Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP - Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

После отправки задания печати через подключение USB принтер не выполняет печать, а компьютеру не удается обнаружить принтер.

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и длину. При необходимости замените его и перезагрузите принтер и компьютер.

  1. Выключите принтер и компьютер.

  2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

    • Если кабель поврежден или длиннее 3 м (), замените его.

    • Если кабель не поврежден и короче 3 м (), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно к компьютеру.

  3. Подключите кабель к принтеру, затем убедитесь, что кабель надежно закреплен в обоих портах.

  4. Включите компьютер и дождитесь завершения запуска.

  5. Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).



Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...