Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c07964169

Версия: 1

Изогнутые дисплеи HP Z40c G3 WUHD - Ошибки возникают во время обновления микропрограммы

Внимание: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 16-Nov-2021

Последнее обновление : 16-Nov-2021

ОПИСАНИЕ
Обновление микропрограммы монитора может завершится с ошибкой и отобразить ошибку во время обновления микропрограммы. В процессе обновления может отображаться одно или несколько из следующих сообщений об ошибке:
Не удается установить связь с устройством. Микропрограмма не может быть установлена.
Невозможно включить камеру. Устройство не подключено. Микропрограмма не может быть установлена.
Не удается установить связь с устройством. Микропрограмма не может быть установлена. Ошибка обновления.
Микропрограмма недоступна для установки.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Мониторы:
Изогнутые дисплеи HP Z40c G3 WUHD
Программное обеспечение:
Обновление микропрограммы изогнутого дисплея HP Z40c G3 WUHD (все версии)
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 20H2
  • Microsoft Windows 10 20H1 (версия 2004)
  • Microsoft Windows 10 19H2 (версия 1909)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия и повторно установите микропрограмму:
  1. Нажмите клавишу Windows.
  2. Введите Изоляция ядра в поле Поиск.
  3. Выберите и откройте окно Изоляция ядра.
  4. Найдите Целостность памяти.
  5. Выключите параметр Целостность памяти.
  6. Сохраните все задачи и перезагрузите компьютер.
  7. Снова откройте установщик микропрограммы Z40c G3.
После завершения обновления микропрограммы выполните следующие действия для восстановления предыдущих настроек:
  1. Нажмите клавишу Windows.
  2. Введите Изоляция ядра в поле Поиск.
  3. Выберите и откройте окно Изоляция ядра.
  4. Найдите Целостность памяти.
  5. Включите параметр Целостность памяти.
  6. Сохраните все задачи и перезагрузите компьютер.

Hardware platforms affected : HP Z40c G3 WUHD Curved Displays

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA07955766

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе. Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий. В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения. Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления. Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах. Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...