Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c07639399

Версия: 1

Коммерческие ноутбуки HP - Сенсорная панель может медленно реагировать после восстановления системы после принудительного завершения работы или перезагрузки

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 23-Jun-2021

Последнее обновление : 23-Jun-2021

ОПИСАНИЕ
Сенсорная панель может медленно реагировать или курсор может медленно перемещаться после выхода из принудительной загрузки или перезагрузки компьютера.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP Elite Dragonfly
  • Серия планшетных ПК HP Elite x2 G4
  • Серия планшетных ПК HP Elite x2 G4 с клавиатурой
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 830 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 836 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 850 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1030 G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1040 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 830 G6
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G6, базовая модель
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G6
  • Ноутбук HP ZHAN X 13 G2
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 20H2
  • Microsoft Windows 10 20H1 (версия 2004)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту неисправность, загрузите и установите подходящую версию BIOS:
Затрагиваемые продукты
Описание пакета SoftPaq
Информация о выпуске
Пакет SoftPaq для загрузки
Ноутбук HP Elite Dragonfly
Микропрограмма для BIOS и системы HP (R93)
Версия: 01.09.00
Выпуск: A
Ноутбук HP EliteBook x360 1040 G6
Микропрограмма для BIOS и системы HP (R90)
Версия: 01.09.00
Выпуск: A
Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G4
Микропрограмма для BIOS и системы HP (R94)
Версия: 01.09.00
Выпуск: A
HP Elite x2 G4
Микропрограмма для BIOS и системы HP (R91)
Версия: 01.09.00
Выпуск: A
Ноутбук HP EliteBook 850 G6
Ноутбук HP EliteBook 840 G6
Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio 15u G6
Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio 14u G6
Ноутбук HP EliteBook 840 G6 для организаций здравоохранения
Ноутбук HP EliteBook 830 G6
Микропрограмма для BIOS и системы HP (R70)
Версия: 01.09.00
Выпуск: A
Ноутбук HP EliteBook x360 830 G6
Микропрограмма для BIOS и системы HP (R78)
Версия: 01.09.00
Выпуск: A
Ноутбук HP ZHAN X 13 G2
Микропрограмма для BIOS и системы HP (R82)
Версия: 01.09.00
Выпуск: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие обновленных драйверов и программного обеспечения для вашего компьютера на сайте http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly Notebook PC, HP Elite Dragonfly Notebook PC RCTO Base Model, HP Elite x2 G4 IDS Base Model Tablet, HP Elite x2 G4 Tablet, HP Elite x2 G4 Tablet with Keyboard, HP EliteBook 830 G6 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC IDS Base Model, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC IDS Base Model, HP EliteBook x360 830 G6 Base Model Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZHAN X 13 G2 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA07636298

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...