Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

    Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c07614847

Версия: 1

Коммерческие ноутбуки HP - Решения HP для управления клиентами могут не очищать отпечатки пальцев, если достигнуто ограничение в 10 отпечатков пальцев для 5 пользователей

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 10-Jun-2021

Последнее обновление : 10-Jun-2021

ОПИСАНИЕ
Решения HP для управления клиентами может не очищать неиспользуемые отпечатки пальцев после достижения ограничения в 10 отпечатков пальцев для 5 пользователей.
Рис. 1. Ограничение по количеству отпечатков пальцев
Страница настройки HP Client Security
Удаление пользователя из управления учетными записями Windows может не удалить зарегистрированные отпечатки пальцев.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G5
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G2
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G3
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G4
  • Ноутбук HP ProBook 640 G4
  • Ноутбук HP ProBook 640 G5
  • Ноутбук HP ProBook 640 G7
  • Ноутбук HP ProBook 640 G8
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 19H2 (версия 1909)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этих проблем выполните следующие процедуры.
Процедура 1. Удаление зарегистрированных отпечатков пальцев
Выполните вход в учетную запись пользователя и удалите при необходимости зарегистрированные отпечатки пальцев из диспетчера безопасности клиентов.
Процедура 2. Удаление учетной записи пользователя
  1. Выполните вход под учетной записью администратора.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Параметры.
  3. Щелкните Учетные записи.
  4. Щелкните Семья и другие пользователи.
  5. Щелкните Удалить, чтобы удалить учетную запись пользователя, связанную с удаленными зарегистрированными отпечатками пальцев.

    Рис. 1. Семья и другие пользователи – удаление учетных записей
    Удаление учетной записи пользователя
  6. Щелкните Удалить учетную запись и данные.
    Рис. 2. Удаление учетной записи
    Удаление учетной записи и данных
  7. Создайте новую учетную запись пользователя, затем выполните выход.
  8. Выполните вход в новую учетную запись, чтобы зарегистрировать отпечатки пальцев в диспетчере безопасности клиента.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G8 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA07603850

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...