Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c07581565

Версия: 1

Мониторы HP E24, 27d G4 - Внешний монитор не отображает содержимое через подключение KVM (клавиатура, мышь, видео)

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 12-May-2021

Последнее обновление : 12-May-2021

ОПИСАНИЕ
Внешний монитор может отображать пустой (или черный) экран при работе через KVM.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Мониторы:
  • Монитор HP E24d G4 FHD с док-станцией с расширенными возможностями
  • Монитор HP E24d G4 FHD USB-C для конференц-связи
  • Монитор HP E27d G4 QHD с док-станцией с расширенными возможностями
  • Монитор HP E27d G4 QHD USB-C для конференц-связи
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 TH2 (версия 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
  • Microsoft Windows 10 Mobile
  • Microsoft Windows 10 IoT RS1 (версия 1607)
  • Microsoft Windows 10 IoT (64-разрядная версия)
  • Microsoft Windows 10 China Government Edition
  • Microsoft Windows 10 20H2
  • Microsoft Windows 10 20H1 (версия 2004)
  • Microsoft Windows 10 19H2 (версия 1909)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, отсоедините кабель USB-C от компьютера, затем снова подсоедините его.

Hardware platforms affected : HP E24d G4 FHD Advanced Docking Monitor, HP E24d G4 FHD USB-C Conferencing Monitor, HP E27d G4 QHD Advanced Docking Monitor, HP E27d G4 QHD USB-C Conferencing Monitor

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA07073658

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...