Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c07001179

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook 745 G4 - При обновлении до ОС Windows 10 отображается сообщение: "Error 2753: The file 'hpdefset.primary_output' is not marked for installation" (Ошибка 2753. Файл "hpdefset.primary_output" не отмечен для установки)

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 20-Jan-2021

Последнее обновление : 20-Jan-2021

ОПИСАНИЕ
Следующее сообщение может отображаться при обновлении ОС Windows 7 до Windows 10 и последующей установке HP System Default Settings для ОС Windows 10.
"Error 2753. The file "hpdefset.primary_output" is not marked for installation." (Ошибка 2753. Файл "hpdefset.primary_output" не отмечен для установки).
Рис. 1. Ошибка 2743
HP System Default Settings - в окне мастера установки InstallShield отображается сообщение: "Error 2753. The file "hpdefset.primary_output" is not marked for installation." (Ошибка 2753. Файл "hpdefset.primary_output" не отмечен для установки).

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
Серия ноутбуков HP EliteBook 745 G4
Операционные системы:
Microsoft Windows 7 (64-разрядная версия)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
Процедура 1. Удаление System Default Settings для ОС Windows 7
  1. В поле поиска рядом с кнопкой Пуск введите Панель управления, а затем нажмите клавишу ввода.
  2. В разделе "Программы" выберите Удаление программы.
  3. Найдите и выберите HP System Default Settings, нажмите Удалить, а затем следуйте инструкциям на экране.
Процедура 2. Установка System Default Settings для ОС Windows 10
  1. После удаления System Default Settings для ОС Windows 7 загрузите и установите следующий пакет SoftPaq:
Описание пакета SoftPaq
Информация о выпуске
Пакет SoftPaq для загрузки
System Default Settings для ОС Windows 10
Версия: 1.4
Выпуск: 9
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие обновленных драйверов и программного обеспечения для вашего компьютера на веб-сайте http://www.hp.com/drivers.
Примечание.
Постоянное исправление не будет доступно, поскольку ОС Windows 7 считается операционной системой, срок службы которой истек, согласно Microsoft.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06997964

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...