Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06952746

Версия: 1

Ноутбуки-трансформеры HP ENVY 13, 15 x360 - На клавиатуре отсутствует клавиша PrtScr

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 27-Oct-2020

Последнее обновление : 27-Oct-2020

ОПИСАНИЕ
На встроенной или внешней клавиатуре отсутствует функциональная клавиша Print Screen ( PrtScr).

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбуки-трансформеры серии HP ENVY 13-ay0000 x360
  • Ноутбуки-трансформеры серии HP ENVY 13m-ay0000 x360
  • Ноутбуки-трансформеры серии HP ENVY 15-ed0000 x360
  • Ноутбуки-трансформеры серии HP ENVY 15-ee0000 x360
  • Ноутбуки-трансформеры серии HP ENVY 15m-ed0000 x360
  • Ноутбуки-трансформеры серии HP ENVY 15m-ee0000 x360
  • Ноутбуки-трансформеры серии HP ENVY 13-bd0000 x360
  • Ноутбуки-трансформеры серии HP ENVY 13m-bd0000 x360
  • Ноутбуки-трансформеры серии HP ENVY 15-ed1000 x360
  • Ноутбуки-трансформеры серии HP ENVY 15m-ed1000 x360
Операционные системы:
Не зависит от ОС
РЕШЕНИЕ
Теперь на месте клавиши PrtScr находится клавиша питания.
В качестве обходного варианта используйте следующее сочетание клавиш:
Нажмите сочетание клавиш Windows + Fn + Prt Sc, чтобы выполнить функцию Print Screen. На рис. 1 и 2 показаны различия между клавишами Print Screen на встроенной и внешней клавиатурах.
Рис. 1. Встроенная клавиатура: Клавиша Windows (элемент 1). Клавиша Fn (элемент 2). Клавиша Prt Sc/Shift (элемент 3).
Рис. 2. Клавиша Print Screen (элемент 1) на внешней клавиатуре.

Hardware platforms affected : HP ENVY 13-ay0000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY 13m-ay0000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY 15-ed0000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY 15-ee0000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY 15m-ed0000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY x360 15.6 inch 2-in-1 Laptop PC 15-ee1000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 13-bd0000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 13m-bd0000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 15-ed1000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 15m-ed1000

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06945465

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...