Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06952739

Версия: 1

Моноблоки HP ENVY 32 All-in-One - Беспроводное подключение периодически разрывается

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 27-Oct-2020

Последнее обновление : 27-Oct-2020

ОПИСАНИЕ
Беспроводное подключение периодически разрывается. В диспетчере устройств рядом с "Виртуальный адаптер Microsoft Wi-Fi Direct #2" отображается желтый восклицательный знак, что означает наличие проблемы с устройством или его драйвером.
Это проявляется после обновления драйвера Realtek Wi-Fi. При обновлении драйвера некоторые настройки времени утрачиваются. Это связано не с версией драйвера Realtek, а с процессом обновления.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Серия многофункциональных принтеров HP ENVY 32-a0000i All-in-One
  • Серия многофункциональных принтеров HP ENVY 32-a1000i All-in-One
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 19H2 (версия 1909)
  • Microsoft Windows 10 20H1 (версия 2004)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия для проверки Центра обновления Windows.
  1. Щелкните значок Windows.
  2. Выберите значок Параметры.
  3. Выберите обновление и безопасность и Центр обновления Windows. В доступном разделе Дополнительные обновления можно найти ссылку на загрузку и установку обновления.
  4. Если KB4577063 не отображается, щелкните Проверить наличие обновлений. Центр обновления Windows автоматически загрузит и установит обновления (может потребоваться перезапуск).
  5. По завершении обновления вернитесь в Центр обновления Windows и выберите пункт Журнал обновлений.
  6. Убедитесь, что обновление KB4577063 установлено.
  7. Закройте экран "Параметры".
Обновление KB4577063 также может быть загружено непосредственно из каталога Microsoft. Изучите вкладку "Продукты", чтобы убедиться в установке правильной версии.

Hardware platforms affected : HP ENVY 32 All-in-One PC (Volfoni32) Configurable Material, HP ENVY All-in-One PC 32-a0000i, HP ENVY All-in-One PC 32-a1000i

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06940592

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...