Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06566396

Версия: 1

Ноутбуки HP ProBook 4xx, G7, 6xx G4, G5, ZHAN 66 Pro 14, 15 G3 - Сеть WLAN периодически отключается

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 18-Feb-2020

Последнее обновление : 18-Feb-2020

ОПИСАНИЕ
Сеть WLAN периодически отключается. Диспетчер устройств может отображать предупреждение (желтый восклицательный знак) рядом с сетевой картой WLAN.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компоненты:
Карта Intel WLAN (AX201 AGW)
Драйвер:
  • Драйвер Intel WLAN: 20.50.1.1
  • Драйвер Intel WLAN: 21.40.2.2
Компьютеры:
  • Ноутбук HP ProBook 430 G7
  • Ноутбук HP ProBook 440 G7
  • Ноутбук HP ProBook 450 G7
  • Ноутбук HP ProBook 640 G4
  • Ноутбук HP ProBook 640 G5
  • Ноутбук HP ProBook 650 G5
  • Ноутбук HP ZHAN 66 Pro 14 G3
  • Ноутбук HP ZHAN 66 Pro 15 G3
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, изучите страницу Служба поддержки клиентов HP – Продукты, на которой можно загрузить и установить самый актуальный драйвер WLAN 21.80.2.1 (и выше):
ПРИМЕЧАНИЕ. HP рекомендует загрузить и изучить до установки драйверов, программного и микропрограммного обеспечения файлы заметок к выпуску/README.
  1. Перейдите по следующей ссылке, чтобы открыть страницу Служба поддержки клиентов HP – Продукты.
  2. В поле поиска введите серийный номер HP, номер продукта или наименование продукта.
  3. Нажмите Поиск.
  4. Щелкните Программное обеспечение, драйверы и микропрограммы.
  5. Щелкните значок плюс ( +), чтобы раскрыть пункт Драйвер-Сеть.
  6. Загрузите и установите самый актуальный драйвер Intel WLAN версии 21.80.2.1 (и выше).

Hardware platforms affected : HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 440 G7 Notebook PC, HP ProBook 450 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 14 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G3 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06561353

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...