Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06510926

Версия: 1

Мобильные рабочие станции HP Elite x2, G4, EliteBook G6, EliteBook x360 G6, ZBook G6 - В течение первых 10 секунд разговора по Skype for Business слышно эхо

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 22-Nov-2019

Последнее обновление : 22-Nov-2019

ОПИСАНИЕ
Участники слышат эхо в течение первых 10 секунд разговора по Skype for Business.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Драйверы/приложения:
  • Skype for Business, версия 16.0.4417.1000
  • Аудиодрайвер Realtek, версия 13.8710.2427.44.Q56
  • Драйвер звукового устройства 2019 Intel Smart Sound Driver, версия 10.23.00.2427,A,1
Компьютер:
  • Планшетный компьютер HP Elite x2 G4
  • Планшетный компьютер HP Elite x2 G4 с клавиатурой
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 836 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G6 для организаций здравоохранения
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G6
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1040 G6
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1040 G6
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G6
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G6
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет SoftPaq для обновления драйвера звукового устройства:
Описание SoftPaq
Информация о версии
Загрузить пакет SoftPaq
Драйвер Realtek HD Audio
Версия: 13.8777.2725.55
Выпуск: Q
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 G4 Tablet, HP Elite x2 G4 Tablet with Keyboard, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06473882

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...