Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06510924

Версия: 1

Профессиональные моноблоки HP ProOne 400, 440 G5, 600 G5 All-in-One - Устройство AMD неправильно отображается в Диспетчере устройств

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 22-Nov-2019

Последнее обновление : 22-Nov-2019

ОПИСАНИЕ
Видеокарта AMD Radeon 535 неправильно отображается в Диспетчере устройств как AMD Radeon R7 M460. Это происходит после удаления драйвера Radeon 535 вручную с последующим выполнением обновления ОС Windows или при загрузке и установке драйвера прямо с веб-сайта AMD.com.
Драйвер неправильно отображается в Диспетчере устройств.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Профессиональный моноблок HP ProOne 400 G5 All-in-One, 20 дюймов
  • Профессиональный моноблок HP ProOne 400 G5 All-in-One, 23,8 дюймов
  • Профессиональный моноблок HP ProOne 440 G5 All-in-One, 23,8 дюйма
  • Профессиональный моноблок HP ProOne 600 G5 All-in-One, 21,5 дюйма
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет SoftPaq для обновления драйвер а графической карты:
Затрагиваемые платформы
Описание SoftPaq
Информация о версии
Загрузить пакет SoftPaq
Профессиональный моноблок HP ProOne 400 G5 All-in-One, 20 дюймов
Профессиональный моноблок HP ProOne 400 G5 All-in-One, 23,8 дюймов
Профессиональный моноблок HP ProOne 440 G5 All-in-One, 23,8 дюйма
Профессиональный моноблок HP ProOne 600 G5 All-in-One, 21,5 дюйма
Драйвер графической карты и панель управления AMD
Версия: 25.20.15030.4 Выпуск: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP ProOne 400 G5 20-inch All-in-One Business PC, HP ProOne 400 G5 23.8-inch All-in-One Business PC, HP ProOne 440 G5 23.8-in All-in-One Business PC, HP ProOne 600 G5 21.5-in All-in-One Business PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06466023

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...