Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06510922

Версия: 1

Рабочая станция HP Z4 G4 - Не удается загрузить операционную систему (только для процессоров Xeon)

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 22-Nov-2019

Последнее обновление : 22-Nov-2019

ОПИСАНИЕ
Рабочим станциям HP Z4 G4 с процессорами Xeon не удается загрузить операционную систему после обновления до BIOS P61_0182 или P61_0183. Эти версии BIOS также называются 1.82 и 1.83.
Наблюдавшиеся симптомы (но наблюдались не только они):
  • Система проходит проверки BIOS, но зависает при появлении логотипа операционной системы
  • Операционная система аварийно завершает после прохождения проверок BIOS

ПРИМЕНЕНИЕ
Затрагиваемые оборудование и микропрограммы:
  • Рабочие станции HP Z4 G4 с процессорами Xeon
  • Версии BIOS 1.82 и 1.83
Проблема, по-видимому, возникает, когда версия BIOS обновлена до версии 1.82 или 1.83, либо когда при установленной версии BIOS 1.82 или 1.83 выполняется добавление или модернизация модулей памяти DIMM.
РЕШЕНИЕ
* Если используется метод обновления F10 BIOS, можно обновить BIOS до версии BIOS 1.85 или более поздней, как в состоянии сбоя, так и в работоспособном состоянии.
Действия по устранению неполадки, когда система не находится в состоянии сбоя.
  • Установите BIOS версии 1.85 или более поздней, используя любое из средств обновления BIOS.
Действия по устранению неполадки при использовании средства обновления BIOS из операционной системы и в состоянии сбоя
  1. Выключите устройство и отсоедините кабель питания переменного тока.
  2. Снимите боковую панель, снимите корпус вентилятора памяти (если установлен), извлеките один из модулей памяти DIMM.
  3. Установите на место боковую панель и кабель питания переменного тока, а затем включите питание системы.
  4. Позвольте устройству загрузить операционную систему. После проверки установите версию BIOS 1.85 или более позднюю, найдя ее по URL-адресу службы поддержки HP.
  5. После успешного обновления BIOS выключите систему и установите модуль памяти DIMM обратно в соответствующий разъем DIMM.

Hardware platforms affected : HP Z4 G4 Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06466330

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...