Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06510920

Версия: 1

Мобильные рабочие станции HP EliteBook 840 G6, Elite Dragonfly, ZBook 14u, 15u G6 - При включении расширенного режима проверки подлинности BIOS определенные функции не поддерживаются

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 22-Nov-2019

Последнее обновление : 22-Nov-2019

ОПИСАНИЕ
При включении в компьютере режима EBAM (Enhanced BIOS Authentication Mode, расширенный режим проверки подлинности BIOS) могут возникать следующие проблемы:
Проблема 1. Невозможно использовать пользовательский логотип. Это вызвано тем, что пользовательский логотип несовместим с проверкой подлинности EBAM.
Проблема 2. Невозможно выполнить удаленное обновление BIOS. Это вызвано тем, что в утилита BIOS Flash не поддерживает проверку подлинности BIOS с использованием EBAM.
Проблема 3. Невозможно перепрограммировать или настроить BIOS. Это происходит из-за того, что Linux API не поддерживается утилитой настройки HP BIOS Configuration.
Проблема 4. Невозможно настроить BIOS в среде UEFI. Это происходит, потому что API отличается от стандартного WMI. Утилита настройки BIOS в среде UEFI не обновляется для API.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Версия BIOS:
Версия 1.00 и более поздняя
Окружения:
UEFI (Unified Extensible Firmware Interface, единый расширяемый микропрограммный интерфейс)
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 836 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G6 для организаций здравоохранения
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 846 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 846 G6 для организаций здравоохранения
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G6
  • Ноутбук HP EliteBook x360 830 G5
  • Ноутбук HP EliteBook x360 830 G6
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G6
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G6
  • Ноутбук HP Elite Dragonfly
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 TH2 (версия 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
  • Microsoft Windows 10 Mobile
  • Microsoft Windows 10 IoT (64-разрядная)
  • Программное обеспечение HP General Developer Tools
  • HP FreeLNX (Linux)
РЕШЕНИЕ
Выполните следующие действия:
Процедура 1. Отключите EBAM.
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10 во время запуска, чтобы открыть HP Computer Setup (F10 Setup).
  3. Перейдите на вкладку Security (Безопасность).
  4. Нажмите Secure Platform Management (SPM).
  5. Выберите для пункта Enhanced BIOS Authentication Mode (EBAM) значение Disable (Отключить).
  6. Сохраните изменения и выйдите из программы.
Процедура 2. Для устранения конкретной проблемы выполните соответствующие действия.
Проблема 1. Использование пользовательского логотипа (среда UEFI).
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Примените пользовательский логотип.
  3. Перезапустите компьютер.
Проблема 2. Перепрограммирование или конфигурирование BIOS (Windows).
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10 во время запуска, чтобы открыть HP Computer Setup (F10 Setup).
  3. Перепрограммируйте или настройте параметры BIOS нужным образом.
  4. Перезапустите компьютер.
Проблема 3. Перепрограммирование или настройка параметров BIOS (Linux).
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10 во время запуска, чтобы открыть HP Computer Setup (F10 Setup).
  3. Перепрограммируйте или настройте параметры BIOS нужным образом.
  4. Перезапустите компьютер.
Проблема 4. Настройка параметров BIOS (UEFI).
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10 во время запуска, чтобы открыть HP Computer Setup (F10 Setup).
  3. Настройте параметры BIOS нужным образом.
  4. Перезапустите компьютер.
Процедура 3. Повторное включение EBAM.
  1. Нажмите клавишу F10 во время запуска, чтобы открыть HP Computer Setup (F10 Setup).
  2. Перейдите на вкладку Security (Безопасность).
  3. Нажмите Secure Platform Management (SPM).
  4. Выберите для пункта Enhanced BIOS Authentication Mode (EBAM) значение Enable (Включить).
  5. Сохраните изменения и выйдите из программы.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06369131

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...