Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06454394

Версия: 1

Коммерческие ноутбуки, настольные компьютеры, мобильные рабочие станции и планшеты HP - Пароль для входа в BIOS может вводиться неправильно при использовании японской раскладки клавиатуры

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 24-Sep-2019

Последнее обновление : 24-Sep-2019

ОПИСАНИЕ
Некоторые символы на клавиатуре не работают при использовании японской раскладки клавиатуры во время ввода пароля BIOS.
Пример: hpi@
При вводе отображается следующий символ:
( '@' )

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 740 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 745 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 745 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 750 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 846 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 848 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 850 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 850 G5
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1030 G3
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1030 G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 1040 G6
  • Серия ноутбуков HP EliteBook x360 830 G6
  • Серия ноутбуков HP ProBook 640 G5
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 14u G5
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 15 G6
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 15u G3
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 15u G5
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 17 G6
  • Серия ноутбуков HP ZHAN X 13 G2
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 TH2 (версия 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (версия 1903)
РЕШЕНИЕ
Есть два обходных пути для устранения этой неполадки. Выберите один из следующих вариантов:
Вариант1. Переключитесь на английскую раскладку клавиатуры.
Вариант2. При вводе пароля для входа в BIOS, содержащего уникальные символы, на выбранной языковой раскладке клавиатуры, убедитесь, что нажата следующая последовательность клавиш:
Следующие символы не отображаются при вводе:
Для получения символа ( @ ) нажмите Shift + 2

Если нажатие клавиш все еще ни к чему не приводит, переключитесь на английскую раскладку клавиатуры.
HP рекомендует не использовать уникальные символы для пароля, используемого для входа в BIOS.

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G6 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 440 G7 Notebook PC, HP ProBook 450 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G6 Mobile Workstation, HP ZHAN 66 Pro 13 G3 Notebook PC (deleted), HP ZHAN 66 Pro 14 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G3 Notebook PC, HP ZHAN X 13 G2 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06449553

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...