В пользовательском интерфейсе Zoom Rooms может отображаться черный (пустой) экран, если это приложение было переустановлено вместе с HP Recovery Manager. Это возникает в том случае, если система Zoom Rooms ранее было удалено с компьютера.
hp-support-head-portlet

- ${title}
Загрузка...
Служба поддержки клиентов HP - База знаний
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
Загрузка...
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
Загрузка...
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Загрузка...
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY
Номер документа: c06434861
Версия: 1
Настольные ПК HP Collaboration G5, Elite Slice G2 - Приложение Zoom Rooms приводит к отображению пустого или черного экрана при переустановке вместе с HP Recovery Manager
Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.
Дата выпуска : 27-Aug-2019
Последнее обновление : 27-Aug-2019
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
-
ПК HP Collaboration G5 с Zoom Rooms
-
HP Elite Slice G2 – Аудио готово к использованию в Zoom Rooms
-
HP Elite Slice G2 с Zoom Rooms
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 IoT (64-разрядная)
Внимание!HP рекомендует архивировать личные данные перед выполнением методов восстановления.
Для систем Zoom Rooms поддерживаются только два метода восстановления. Чтобы устранить эту проблему, выполните один из следующих методов восстановления.
Способ 1. USB-накопитель восстановления, отправленный службой поддержки (SSRU). Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы получить накопитель SSRU для восстановления системы.
Способ 2. Выполните метод восстановления по нажатию кнопки (PBR) и выберите параметр
Удалить все для восстановления только операционной системы.
-
Нажмите кнопку Пуск.
-
Выберите значок Параметры.
-
Выберите Обновление и безопасность.
-
Щелкните Восстановить.
-
Выберите Сбросить настройки этого ПК -> Приступить к работе.
-
На экране Выбор действия выберите Удалить все.
-
При выборе "Удалить все", появляются две дополнительных опции. Просто удалить мои файлы или Удалить файлы и очистить диск.
-
Выберите подходящий вариант.
-
Щелкните Далее, чтобы начать восстановление ОС.
Перейдите по следующей ссылке, чтобы получить дополнительные сведения о сбросе по нажатию кнопки.
Hardware platforms affected :
HP Collaboration PC G5 with Zoom Rooms, HP Elite Slice G2 - Audio Ready with Zoom Rooms, HP Elite Slice G2 with Zoom Rooms
Повережденные операционные системы : Не применимо
Поврежденное программное обеспечение : Не применимо
Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06433192
© Copyright 2022 HP Development Company, L.P.
HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.
Дополнительные способы связи со службой поддержки
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
Загрузка...
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
Загрузка...
hp-country-locator-portlet

- ${title}
Загрузка...
Страна/регион:
Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
Загрузка...
hp-hero-support-search

- ${title}
Загрузка...