Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06434857

Версия: 1

ПК HP EliteDesk 800 G5, Z1 Entry G5 в корпусе Tower - Приложение Intel Thunderbolt не устанавливается вместе с Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 27-Aug-2019

Последнее обновление : 05-Sep-2019

ОПИСАНИЕ
Приложение Thunderbolt не установлено, если вместе с Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) устанавливается программный пакет Thunderbolt SoftPaq. Драйвер устанавливается, а приложение – нет. Это возникает в том случае, если до запуска SCCM не установлена платформа Microsoft .NET Framework 3.5. Платформа .Net Framework является обязательным требованием при использовании Microsoft SCCM.
Рис. 1. Приложение Thunderbolt не установлено.
Поиск приложения Thunderbolt
Рис. 2. Приложение Thunderbolt не установлено.
Поиск контроллера Thunderbolt
Рис. 3. Состояние драйвера Thunderbolt – "Установлено".
Проверка состояния драйвера Thunderbolt

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Драйверы/приложения:
Драйвер Intel Thunderbolt 3 UWD версии 52 (SP96451)
Компьютеры:
  • Настольный ПК HP EliteDesk 800 G5 Mini
  • ПК HP EliteDesk 800 G5 в корпусе с малым форм-фактором
  • ПК HP EliteDesk 800 G5 в корпусе Tower
  • ПК HP EliteDesk 880 G5 в корпусе Tower
  • ПК HP Z1 Entry G5 в корпусе Tower
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
РЕШЕНИЕ
Чтобы предотвратить повторение этой ошибки, установите платформу .Net Framework до использования утилиты SCCM.
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
  1. Для загрузки и установки .Net Framework 3.5 перейдите по следующей ссылке.



  2. Переустановите программный пакет SoftPaq Thunderbolt с утилитой SCCM.

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 800 G5 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G5 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G5 Tower PC, HP EliteDesk 880 G5 Tower PC, HP Z1 Entry Tower G5

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06429927

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...