Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06325527

Версия: 1

Профессиональные ноутбуки HP - Устройства Thunderbolt по-прежнему отображаются в программном обеспечении Thunderbolt после отключения режима Thunderbolt

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 09-May-2019

Последнее обновление : 09-May-2019

ОПИСАНИЕ
После отключения режима Thunderbolt в HP Computer Setup (меню настройки F10 Setup) устройства по-прежнему распознаются программным обеспечением Thunderbolt как устройства Thunderbolt. Проблема возникает, если устройства были подключены во время изменения параметров BIOS (отключения режима Thunderbolt).
Рис. 1. В программном обеспечении Thunderbolt отображаются устройства Thunderbolt, даже если режим Thunderbolt отключен.
Отображение устройств в программном обеспечении Thunderbolt после отключения режима Thunderbolt

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G2
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 828 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 828 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 836 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G2
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G6
  • Ноутбук HP EliteBook 840r G4
  • Ноутбук HP EliteBook 8440p
  • Ноутбук HP EliteBook 846 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 8460p
  • Ноутбук HP EliteBook 846r G4
  • Ноутбук HP EliteBook 8470p
  • Ноутбук HP EliteBook 848 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 848 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G2
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G6
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1020 G2
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G2
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G3
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G4
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1040 G5
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1040 G6
  • Ноутбук HP EliteBook x360 830 G5
  • Ноутбук HP EliteBook x360 830 G6
  • ПК HP EliteDesk 800 G3 в корпусе с малым форм-фактором
  • ПК HP EliteDesk 800 G4 в корпусе с малым форм-фактором
  • ПК HP EliteDesk 800 G4 в корпусе Tower
  • ПК HP EliteOne 800 G2 All-in-One без сенсорного управления, 23 дюйма
  • ПК HP EliteOne 800 G4 GPU All-in-One с сенсорным управлением, 23,8 дюйма
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
РЕШЕНИЕ
Отключите устройства Thunderbolt, затем подключите их обратно к компьютеру. Устройства будут распознаны как устройства USB, и больше не будут отображаться в программном обеспечении Thunderbolt.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G4 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 8440p Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1020 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G4 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G4 Tower PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06316808

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...