Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06325522

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook x360 1040 G5 - Приложение Bang & Olufsen может запускаться случайным образом после перезапуска компьютера

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 09-May-2019

Последнее обновление : 09-May-2019

ОПИСАНИЕ
После установки обновлений Windows приложение Bang & Olufsen может запускаться случайным образом. Эта проблема возникает, если драйвер Conexant HD Audio не был удален при установке более новой версии драйвера через Центр обновления Windows.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Конфигурация:
Драйвер Conexant HD Audio 2017/2018 - версия 1.3.72
Компьютеры:
Ноутбук HP EliteBook x360 1040 G5
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия, чтобы удалить предыдущую версию драйвера Conexant HD Audio перед установкой пакета SoftPaq:
Шаг 1. Удалите драйвер Conexant HD Audio:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск.
  2. Выберите Windows PowerShell (администратор) в раскрывающемся меню. При появлении окна службы контроля учетных записей с запросом разрешить этой программе внести изменения в компьютер выберите Да.
  3. В окне командной строки Windows PowerShell (администратор) введите C:\SWSETUP\DRV\Audio\Conexant\ConexantH_WJTB2\1.3.72\src>
  4. Найдите файл setup64.exe в каталоге Conexant.
  5. Выполните команду setup64.exe -UDCH в каталоге Conexant:
    C:\SWSETUP\DRV\Audio\Conexant\ConexantH_WJTB2\1.3.72\src> Setup64.exe -udch.
  6. Нажмите клавишу ввода.
  7. Откроется Мастер установки Windows.
  8. Выберите OK и следуйте инструкциям на экране для удаления драйвера.
  9. Выполните выход из Windows PowerShell.

    Выход из Windows PowerShell

  10. По завершении удаления драйвера перезапустите компьютер.
Шаг 2. Загрузите и установите следующий пакет SoftPaq, чтобы обновить драйвер Conexant HD Audio:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Драйвер Conexant HD Audio 2017/2018
Версия: 12.37.1.105
Выпуск: D
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06305192

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...