Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06281812

Версия: 1

Ноутбуки HP ProBook 430 G5 - Не удается пройти аутентификацию в HP Client Security Manager с помощью пароля при использовании в нем некоторых символов

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 29-Mar-2019

Последнее обновление : 29-Mar-2019

ОПИСАНИЕ
Не удается пройти аутентификацию с помощью пароля при использовании в нем кавычек или символа иены (см. рисунок 2). Если при создании пароля использовались эти специальные символы, отображается следующее сообщение об ошибке:
Произошла ошибка. Пароль не был
изменен. Возможно, введенный вами пароль
не будет работать на уровне проверки безопасности перед загрузкой. Если
функция проверки безопасности перед загрузкой активирована, необходимо изменить
пароль сейчас, перед выходом из системы, в противном случае вы не
сможете войти в систему во время начальной загрузки.
Чтобы изменить пароль на соответствующий требованиям
начальной загрузки, выберите поддерживаемую раскладку клавиатуры
и введите новый пароль (0x01FF0003).
При возникновении этой проблемы пользователю может не удаваться выполнить вход в систему во время аутентификации перед начальной загрузкой. Это происходит при использовании японского образа и японской раскладки клавиатуры.
Рисунок 1. Ошибка пароля в HP Client Security.
Ошибка пароля в HP Client Security
Рисунок 2. Клавиши с кавычками и символом иены.
Клавиши с кавычками и символом иены на клавиатуре

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Программное обеспечение/приложения:
  • HP Client Security Manager, версия 9.3.9.2559, A, 1
Компьютеры:
  • Серия ноутбуков HP ProBook 430 G5
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS5 (версия 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет SoftPaq для обновления HP Client Security Manager:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
HP Client Security Manager
Версия: 9.3.20.2747
Выпуск: A
ПРИМЕЧАНИЕ. Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP ProBook 430 G5 Base Model Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06268368

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...