Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06135553

Версия: 1

Информационное сообщение: Планшеты HP Elite x2 1013 G3 - Код ошибки DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL отображается на синем экране

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 05-Sep-2018

Последнее обновление : 05-Sep-2018

ОПИСАНИЕ
При отключении компьютера от док-станции HP Elite 90W Thunderbolt 3 отображается следующая ошибка. Ошибка вызвана драйвером камеры.
Код остановки DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Неисправный компонент: CSI2HostControllerDriver.sys
Пример ошибки с кодом остановки

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Дополнительные принадлежности:
Док-станция HP Elite Thunderbolt 3 (90 Вт)
Компьютеры:
  • Планшет HP Elite x2 1013 G3
  • Планшет HP Elite x2 1013 G3 с клавиатурой
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 TH2 (версия 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS (версия 1607)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы загрузите и установите следующий пакет SoftPaq, чтобы обновить драйвер:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Драйвер камеры Intel IPU3
Версия: 30.15063.6.6082
Выпуск: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP Elite 90W Thunderbolt 3 Dock, HP Elite x2 1013 G3 Tablet, HP Elite x2 1013 G3 Tablet with Keyboard

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06126057

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...