Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06135552

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбуки HP EliteBook 8xx G4, G5, ProBook 6xx G4 - Ошибка 0x9F отображается при обновлении до Windows 10 RS4

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 05-Sep-2018

Последнее обновление : 05-Sep-2018

ОПИСАНИЕ
Ошибка 0x9F может отображаться на синем экране во время обновления до Windows 10 RS4. Это возникает из-за проблемы с драйвером IntcDAud.sys.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 836 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 840 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 840r G4
  • Ноутбук HP EliteBook 846 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 846r G4
  • Серия ноутбуков HP EliteBook 850 G5
  • Ноутбук HP ProBook 640 G4
  • Ноутбук HP ProBook 650 G4
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы загрузите и установите следующий пакет SoftPaq, чтобы обновить драйвер:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Видеодрайвер и панель управления Intel
Версия: v100.6223
Выпуск: W
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06126045

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...