Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06135531

Версия: 1

Информационное сообщение: Планшеты HP Elite x2 1012 G2 - Аккумулятор не заряжается, если полностью разряжен или его заряд слишком низкий

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 05-Sep-2018

Последнее обновление : 05-Sep-2018

ОПИСАНИЕ
Аккумулятор невозможно зарядить, если он полностью разряжен или если заряд слишком низкий. Желтый индикатор, показывающий, что компьютер подзаряжается, не горит при подключении адаптера переменного тока. Это происходит, если уровень заряда аккумулятора падает ниже определенного уровня.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компоненты:
  • АДАПТЕР ПЕРЕМЕННОГО ТОКА 65 ВТ USB PD NPFC (PN 925740-xxx)
Компьютеры:
  • Планшет HP Elite x2 1012 G2
РЕШЕНИЕ
Чтобы не допустить повторения этой проблемы, загрузите и установите следующий пакет ПО для обновления BIOS:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Обновление системы BIOS для ноутбуков HP (P87)
Версия: 01.24
Выпуск: A
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.
Обратитесь в компанию HP, чтобы получить дополнительную поддержку, если обновление BIOS не устраняет эту проблему.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1012 G2 Tablet

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06120446

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...