Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06135523

Версия: 1

Информационное сообщение: Мобильные рабочие станции HP EliteBook Folio G1, ZBook 15, 17, Studio G3 - Расширенные функции док-станции HP Thunderbolt Dock G2 не работают после установки Windows 7

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 05-Sep-2018

Последнее обновление : 05-Sep-2018

ОПИСАНИЕ
Диспетчер устройств отображает предупреждение (желтый восклицательный знак) на пункте Другие устройства -WinUSB после установки Windows 7. Компьютер и устройства, подключенные к док-станции HP Thunderbolt G2 имеют стандартные функции; однако некоторые расширенные функции док-станции и обновления микропрограммы могут не функционировать. Эта проблема возникает в связи с тем, что не установлен драйвер устройства WinUSB.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Док-станции:
  • Док-станция HP Thunderbolt G2
Компьютеры:
  • Ноутбуки серии HP EliteBook Folio G1
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 15 G3
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook 17 G3
  • Серия мобильных рабочих станций HP ZBook Studio G3
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 7 (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 (32-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия по установке драйвера.
  1. Нажмите кнопку Пуск.
  2. Щелкните Настройки.
  3. Выберите Обновление и безопасность.
  4. Выберите Обновления Windows.
HP рекомендует обновить драйвер WinUSB через Центр обновления Windows, так как это самый простой способ.

Hardware platforms affected : HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio G1 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP Thunderbolt Dock G2 with Combo Cable, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06117736

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...