Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06114721

Версия: 1

Информационное сообщение: Системы HP Engage Go Convertible - Переустановка драйвера HP lt4220 Snapdragon X12 LTE выполняется дольше, чем обычно

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 16-Aug-2018

Последнее обновление : 03-Sep-2018

ОПИСАНИЕ
Производится перезапуск компьютера во время установки драйвера HP lt4220 Snapdragon x12 LTE, если он уже установлен. Это происходит из-за того, что драйвер (если он уже установлен) сначала необходимо удалить, а затем переустановить. В результате процесс занимает больше времени, чем ожидается.
  • Для выполнения первого этапа (удаления) требуется приблизительно от 4 до 5 минут.
  • Для выполнения второго этапа (переустановки драйвера) требуется приблизительно от 7 до 8 минут после перезапуска компьютера.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Конфигурация:
  • Драйвер HP lt4220 Snapdragon x12 LTE
  • Модуль WWAN модели lt4220
Системы:
  • Система HP Engage Go Convertible
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 IoT (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Во избежание возникновения этой проблемы удалите драйвер HP lt4220 Snapdragon x12 LTE перед его переустановкой.
ПРИМЕЧАНИЕ. Процедура установки делится на два этапа.
  1. Выполняется удаление драйвера с последующим перезапуском ОС. (Для выполнения первого этапа требуется от 4 до 5 минут.)
  2. После перезапуска ОС начинается процесс установки. Он включает в себя установку драйвера, проверку/обновление микропрограммы и установку служб. (Для выполнения второго этапа требуется от 7 до 8 минут.)
  1. Откройте HP Recovery Manager.
  2. Выберите Переустановить драйверы и/или приложение.
  3. Выберите драйверы HP lt4220 Snapdragon X12 LTE, затем выберите Установить.
  4. В процессе установки отображается сообщение: You're about to be signed out, Windows will shut down in less than a minute. (Сейчас будет выполнен выход из системы. Работа ОС Windows будет завершена менее чем через минуту.)
  5. Выполняется перезагрузка системы.
  6. После перезагрузки подождите от 7 до 8 минут до завершения установки драйвера HP lt4220 Snapdragon X12 LTE.

Hardware platforms affected : HP Engage Go Convertible System

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06112704

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...