Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06114716

Версия: 1

Информационное сообщение: ПК-трансформер HP ENVY 15 - x360 - Производительность может снижаться при загрузке и запуске игр с высокими требованиями к графике

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 16-Aug-2018

Последнее обновление : 03-Sep-2018

ОПИСАНИЕ
Производительность компьютера может снижаться со снижением частоты кадров при запуске игр с интенсивным использованием графических ресурсов. Это происходит из-за ограничений рабочих характеристик определенных дискретных графических карт.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Конфигурация:
  • Дискретные графические карты NVIDIA версий 23.21.13.8912 и 23.21.13.8792
  • BIOS версии F.38 и более ранних
Компьютеры:
  • ПК-трансформер HP ENVY 15-bp100 x360
  • ПК-трансформер HP ENVY 15m-bp100 x360
  • HP ENVY x360 - 15-bp1xxxx с дискретной графической картой
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет SoftPaq:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Обновление системы BIOS для ноутбуков HP
Версия: F.42
Выпуск: A
ПРИМЕЧАНИЕ. Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP ENVY 15-bp100 x360 Convertible PC, HP ENVY 15m-bp100 x360 Convertible PC, HP ENVY x360 - 15-bq100 CTO

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06111225

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...