Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06110616

Версия: 1

Информационное сообщение: HP Z240 в корпусе с малым форм-фактором, Z240 в корпусе Tower, Z238 в корпусе Microtower - Система перестает отвечать на запросы во время самотестирования при включении питания (POST) перед загрузкой BIOS и/или обнаружение загрузочного устройства оказывается невозможным

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 09-Aug-2018

Последнее обновление : 21-Aug-2018

ОПИСАНИЕ
Система перестает отвечать на запросы или долго выполняет самотестирование при включении питания (POST) перед загрузкой BIOS и/или обнаружение загрузочного устройства оказывается невозможным.
Проблема может быть вызвана использованием кабелей DisplayPort стороннего производителя.

ПРИМЕНЕНИЕ
Системы:
  • Рабочая станция HP Z238 в корпусе Microtower
  • Комплект рабочей станции HP Z240 в корпусе с малым форм-фактором
  • Рабочая станция HP Z240 в корпусе Tower
Операционные системы:
  • Не зависит от ОС.
РЕШЕНИЕ
Некоторые кабели DisplayPort сторонних производителей оснащены контактом, подключение которого приводит к возникновению проблем с последовательностью включения питания. Некоторые устройства накопителей на жестких дисках, в основном устройства NVMe M.2, на которые устанавливаются операционные системы, могут не обнаруживаться.
Для устранения проблемы:
  1. Определите, используется ли кабель DisplayPort стороннего производителя.
  2. При использовании кабеля стороннего поставщика замените его кабелем DisplayPort HP.
  3. Если подключение нового кабеля позволило устранить проблему, замените соответствующие кабели на других компьютерах, на которых она встречается, кабелями, приобретенными в компании HP или другом надежном источнике.

Hardware platforms affected : HP Z238 Microtower Workstation, HP Z240 Small Form Factor Workstation Bundle, HP Z240 Tower Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06102254

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...