Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06103002

Версия: 1

Информационное сообщение: Мобильная рабочая станция HP ZBook G5 - Работа режима Intel Video Collage может завершаться после возобновления работы или перезапуска системы

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 03-Aug-2018

Последнее обновление : 03-Aug-2018

ОПИСАНИЕ
Работа режима Intel Collage Mode может завершаться после выхода ОС Windows из спящего режима или режима гибернации, либо при перезапуске ОС Windows. Эта проблема возникает в следующих случаях:
  • Подключены 3 внешних монитора.
  • Мониторы могут быть подключены к ноутбуку напрямую, через док-станцию или адаптер.
  • Конфигурация мобильной рабочей станции ZBook включает в себя только графическую систему Intel.
  • Настроен режим Intel Collage Mode.
  • Возобновление работы после выхода из спящего режима, режима гибернации или перезапуска.
  • Один или более внешних мониторов медленно выходят из режима энергосбережения.

ПРИМЕНЕНИЕ
Системы:
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15v G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G5
  • Рабочая станция-трансформер HP ZBook Studio x360 G5
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
РЕШЕНИЕ
  • Повторное включение режима Intel Collage Mode может помочь обойти эту проблему.
  • Отключение режима энергосбережения на внешних мониторах может помочь решить эту проблему.

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15v G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06095518

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...