Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06091368

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбук HP EliteBook X360 1030 G3 - Версия драйвера для звуковых устройств не является самой последней после выполнения восстановления через сеть с помощью клавиши F11

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 18-Jul-2018

Последнее обновление : 18-Jul-2018

ОПИСАНИЕ
После выполнения восстановления через сеть с помощью клавиши F11 установленная версия драйвера для звуковых устройств не является самой последней из доступных в образе HP на FTP-сайте HP.
При попытке выполнить восстановление через сеть с помощью клавиши F11 HP Sure Recover сначала проверяет наличие действительного образа на микросхеме локального восстановления. При обнаружении действительного образа на микросхеме восстановление выполняется с использованием этого образа вместо загрузки образа из сети. При этом образ, с которым поставляются компьютеры, не содержит самую последнюю версию драйвера для звуковых устройств. Поэтому драйвер для звуковых устройств не обновляется.
ПРИМЕЧАНИЕ. Это нормальное поведение системы при использовании HP Sure Recover. Пользователям необходимо составить график обновления образа, чтобы на микросхеме локального восстановления содержался последний доступный образ.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook x360 1030 G3
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
РЕШЕНИЕ
Для получения последней доступной версии драйвера для звуковых устройств обновите образ до последней доступной версии:
  1. Запустите Client Security Manager и выберите HP Sure Recover.
  2. В HP Sure Recover включите Составить расписание загрузки и задайте время загрузки образа.
  3. Когда начинается загрузка, в области уведомлений панели задач отображается значок HP Sure Recover, указывающий ход ее выполнения. После завершения загрузки значок перестает отображаться в области уведомлений панели задач.
  4. После завершения загрузки (когда значок перестанет отображаться в области уведомлений панели задач), перезагрузите компьютер. Это позволит обновить образ на микросхеме локального восстановления.
  5. Теперь при выполнении восстановления с помощью клавиши F11 будет установлена самая последняя версия образа (включая самую последнюю версию драйвера для звуковых устройств).

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06077398

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...