Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06079499

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбуки HP ProBook x360 440 G1 - Ошибка драйвера Intel Bluetooth

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 04-Jul-2018

Последнее обновление : 04-Jul-2018

ОПИСАНИЕ
Драйвер Intel UWP (универсальная платформа Windows) Bluetooth не устанавливается. Это происходит потому, что версия драйвера не поддерживается в Microsoft Windows 10 IoT.
Отображается следующее сообщение об ошибке:
Windows не удалось установить неизвестное устройство.
Windows не удалось найти драйвер для вашего устройства.
Если вы знаете производителя этого устройства, посетите его веб-сайт и просмотрите раздел технической поддержки, в котором может содержаться драйвер.
Windows не удалось установить неизвестное устройство

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Программы / драйверы:
Драйвер Intel Bluetooth для Microsoft Windows 10 v20.60.0.4
Компьютеры:
Ноутбук HP ProBook x360 440 G1
Операционные системы:
Microsoft Windows 10 IoT (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет ПО:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Драйвер Intel Bluetooth (Windows 10)
Версия: 20.60.0.4
Выпуск: G
ПРИМЕЧАНИЕ: Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие
новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP ProBook x360 440 G1 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06072463

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...