Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06079496

Версия: 1

Информационное сообщение: Коммерческие ноутбуки HP - Ошибка "HP Accelerometer не работает"

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 04-Jul-2018

Последнее обновление : 04-Jul-2018

ОПИСАНИЕ
ПО HP 3D DriveGuard прекращает работы с выводом сообщения "Помощника по совместимости программ". Это возникает в ОС Windows 10 Fall Creators Update (RS3) при каждом запуске компьютера.
Отображается следующее сообщение:
Выполнение этого приложения на данном ПК невозможно
HP Accelerometer не поддерживается данной версией Windows. Может быть доступна обновленная версия приложения.
Выполнение этого приложения на данном ПК невозможно – HP Accelerometer не поддерживается данной версией Windows. Может быть доступна обновленная версия приложения.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Это может затронуть все коммерческие ноутбуки HP EliteBook, ProBook и ZBook.
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 725
  • Ноутбук HP EliteBook 745 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 745
  • Ноутбук HP EliteBook 755 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 755
  • Ноутбук HP EliteBook 820 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 820
  • Ноутбук HP EliteBook 828 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 828
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 840
  • Ноутбук HP EliteBook 848 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 848
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G3
  • Ноутбук HP EliteBook 850
  • Ноутбук HP ProBook 11 G2 Education Edition
  • Ноутбук HP ProBook 430 G3
  • Ноутбук HP ProBook 430
  • Ноутбук HP ProBook 440 G3
  • Ноутбук HP ProBook 440 G5
  • Ноутбук HP ProBook 446 G3
  • Ноутбук HP ProBook 450 G3
  • Ноутбук HP ProBook 450
  • Ноутбук HP ProBook 455 G3
  • Ноутбук HP ProBook 455
  • Ноутбук HP ProBook 470 G3
  • Ноутбук HP ProBook 470
  • Ноутбук HP ProBook 640 G2
  • Ноутбук HP ProBook 640
  • Ноутбук HP ProBook 645
  • Ноутбук HP ProBook 650 G2
  • Ноутбук HP ProBook 650
  • Ноутбук HP ProBook 655
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G2
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17 G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 17
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Studio G3
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook Mobile
  • Ноутбук HP ZHAN 66 Pro G1
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
  1. Загрузите и установите пакет SoftPaq для обновления ПО 3D DriveGuard.
  2. Выполните инструкции на экране.
  3. Перезапустите компьютер.
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
ПО HP 3D DriveGuard
Версия: 6.0.45.1
Выпуск: A
ПРИМЕЧАНИЕ: Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC, HP ProBook 11 EE G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 430 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 446 G3 Notebook PC, HP ProBook 446 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 455 G4 Notebook PC, HP ProBook 455 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 640 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06069748

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...