Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c06079489

Версия: 1

Информационное сообщение: Док-станция HP ZBook или Elite с Thunderbolt 3 - Инструмент микропрограммы док-станции HP Thunderbolt 3 может содержать ошибки

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 04-Jul-2018

Последнее обновление : 04-Jul-2018

ОПИСАНИЕ
Если мобильная рабочая станция HP ZBook или ноутубук Elite Notebook оснащен док-станцией HP Thunderbolt 3, как описано в разделе ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ, система может отображать следующие ошибки при запуске инструмента микропрограммы для док-станции HP Thunderbolt 3 версии, предшествующей 1.41.
  • Сообщение об ошибке подписи драйвера отображается при проверке предварительных требований или запуске обновления микропрограммы ASMedia.
  • Сообщение "Ошибка инструмента" отображается при проверке предварительных требований или запуске обновления микропрограммы ASMedia.
  • Инструмент отображает сообщение "нуждается в обновлении" для микропрограммы ASMedia несмотря на то, что обновление микропрограммы ASMedia уже завершено.
  • Микропрограмма ASMedia не обноволяется надлежащим образом, если политика безопасности препятствует использованию папки temp в Windows.

ПРИМЕНЕНИЕ
Системы:
  • Док-станция HP ZBook с интерфейсом Thunderbolt 3
  • Док-станция HP Elite Thunderbolt 3 (65 Вт)
  • Док-станция HP Elite Thunderbolt 3 (90 Вт)
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя базовая (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 TH2 (версия 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS4 (версия 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите следующий пакет SoftPaq, дважды щелкните его и выполните инструкции.
Название пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Микропрограмма док-станции HP Thunderbolt 3
Версия: 01.41 Выпуск: A
ПРИМЕЧАНИЕ
1. Убедитесь, что ваша система соответствует предварительным требованиям, прежде чем устанавливать микропрограмму док-станции HP Thunderbolt 3.
2. Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP Elite Thunderbolt 3 65W Dock, HP ZBook Dock with Thunderbolt 3

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA06060717

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...