Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06010461

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбук HP EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения с монитором HP HC270cr для клинических исследований в организациях здравоохранения - Считывающее устройство RFID не отвечает после "горячего" подключения монитора HP HC270cr для клинических исследований

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 11-May-2018

Последнее обновление : 11-May-2018

ОПИСАНИЕ
Считывающее устройство RFID не работает после подключения монитора к работающему компьютеру. Это происходит, если используемое программное обеспечение SSO (единой процедуры идентификации) не поддерживает "горячее" подключение.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения
Мониторы:
  • Монитор HP HC270cr для клинических исследований в организациях здравоохранения
РЕШЕНИЕ
Если компьютер не реагирует на прикладывание электронного пропуска или карты RFID, могли перестать работать вспомогательные службы. Это может произойти при подключении монитора HC270cr к работающему компьютеру. Выполните восстановление, воспользовавшись одним из следующих вариантов перезапуска служб:
ВАРИАНТ 1. Самым простым способом устранения этой неполадки является перезапуск компьютера (с подключенным кабелем USB для монитора).
ВАРИАНТ 2. Также можно перезапустить службы без перезагрузки компьютера, но вам потребуется обратиться к издателю вашего программного обеспечения SSO, чтобы узнать, какую именно службу требуется перезапустить.
ВАЖНО! Считывающее устройство RFID в мониторе HC270cr может не работать, если используемое программное обеспечение SSO не поддерживает одновременное использование нескольких считывающих устройств RFID и если активно другое считывающее устройство (например, считывающее устройство в ноутбуке EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения). Чтобы использовать считывающее устройство RFID на мониторе, отключите все другие считывающие устройства RFID.
Процедура отключения считывающего устройства RFID в ноутбуке EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения:
  1. Запустите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10, чтобы выполнить вход в BIOS.
  3. Выберите Advanced (Дополнительно).
  4. Выберите Built-in Device Options (Встроенные возможности устройства).
  5. Отключите опцию RFID.
  6. Выберите Save (Сохранить), чтобы сохранить изменения.
  7. Выберите Exit (Выход), чтобы закрыть BIOS.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP Healthcare Edition HC270cr Clinical Review Monitor

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05992622

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...