Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c06010456

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбуки HP EliteBook 725, 745, 755 G4 и ProBook 645 655 G3 - В параметрах AMD Radeon отсутствует функция Eyefinity при подключении внешнего монитора к док-станции

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 11-May-2018

Последнее обновление : 11-May-2018

ОПИСАНИЕ
При подключении компьютера к док-станции HP UltraSlim 2013 с подключенным внешним монитором в параметрах AMD Radeon не отображается опция Eyefinity. Эта проблема связана с драйвером.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Драйверы:
  • Драйвер для графических систем AMD 2016 для ОС Windows 7-10 (64-разрядной версии), версия 17.50.02
Док-станция:
  • Док-станция HP UltraSlim 2013
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 725 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 745 G4
  • Ноутбук HP EliteBook 755 G4
  • Ноутбук HP ProBook 645 G3
  • Ноутбук HP ProBook 655 G3
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 TH1 (версия 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS1 (версия 1607)
  • Microsoft Windows 10 RS2 (версия 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS3 (версия 1709)
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Корпоративная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет SoftPaq:
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Драйверы для видеокарт и панель управления AMD
Версия: 17.50.18.01
Выпуск: F
ПРИМЕЧАНИЕ. Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на веб-сайте: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 725 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G4 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ProBook 655 G3 Base Model Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC (ENERGY STAR)

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05989424

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...