Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда

Принтеры HP Managed - На странице с данными о конфигурации или в отчете на панели управления отображается неверное количество накопителей eMMC или жестких дисков

Проблема

При просмотре данных о накопителях eMMC или других жестких дисках на принтере HP Managed отображаемое значение не совпадает со значением, указанным в спецификации или справочной документации для следующих моделей:
  • HP LaserJet Managed Flow MFP E72520–E72540
  • HP Color LaserJet Managed MFP E77820–E77830
  • HP LaserJet Managed MFP E82540–E82560
  • HP Color LaserJet Managed MFP E87640–E87660
Неверные данные можно увидеть в следующих местах (одном или нескольких):
  • меню «Отчеты» на панели управления;
  • распечатанная страница с данными о конфигурации;
  • страница с данными о конфигурации на встроенном веб-сервере (EWS).
Примечание.
В спецификации и справочной документации указана верная информация. На системной плате принтера расположен дополнительный жесткий диск, который не указывается в отчете на странице с данными о конфигурации при просмотре на панели управления или встроенном веб-сервере (EWS).

Причина

Данные системной платы не включены в общие данные по устройствам хранения.

Решение

Действий не требуется. Данное несоответствие информации о жестких дисках или накопителях eMMC будет исправлено в предстоящем обновлении микропрограммы.

Размеры и типы накопителей

Фактическое количество накопителей eMMC и жестких дисков принтера, а также размеры каждого из них различаются в зависимости от модели принтера.
Фактическое количество накопителей eMMC и жестких дисков по моделям
Модель принтера
Тип и размер диска или накопителя
Форматер (eMMC)
Форматер (жесткий диск или FIPs)
Системная плата (жесткий диск или FIPs)
E72525dn
E72530dn
E72535dn
E77822dn
E77825dn
E77830dn
16 ГБ
Нет данных
320 ГБ
E72525z
E72530z
E72535z
E77822z
E77825z
E77830z
Нет данных
FIPs 320 ГБ или 500 ГБ*
FIPs 320 ГБ или 500 ГБ*
E82540dn
E82550dn
E82560dn
E87640dn
E87650dn
E87660dn
E82540z
E82550z
E82560z
E87640z
E87650z
E87660z
* Жесткий диск FIPs 500 ГБ приобретается отдельно.

Расположение накопителей eMMC или жестких дисков

Как правило, жесткие диски на принтерах Managed располагаются в разных частях принтера. Их расположение показано на изображениях ниже. Для получения дополнительной информации о жестких дисках обратитесь к их производителю или посетите его веб-страницу.
Рис. : Расположение жесткого диска на системной плате (до снятия крышки)
Рис. : Расположение жесткого диска на системной плате (после снятия крышки)
Рис. : Расположение накопителя eMMC на форматере (за исключением моделей Flow)
Рис. : Расположение жесткого диска (HDD) на форматере (только модели Flow )


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...