Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Обновление Windows 10 - неисправности

    Устранить проблемы, возникшие после обновления Windows 10 на ПК HP – кликните сюда

HP LaserJet, HP PageWide - Не удается выполнить печать в ОС Windows Server 2008 R2 SP1

Проблема

Не удается выполнить печать на принтере HP Enterprise или HP Managed в ОС Windows Server 2008 R2 SP1 после установки драйвера на основе XPS с компакт-диска, поставляемого в комплекте с принтером, или файла HP PCL 6 V3, загруженного с веб-сайта HP.com.
Примечание.
Если вы используете ОС Windows Server 2008 SP2, перейдите к разделу Не удается выполнить печать в ОС Windows Server 2008 SP2.
Драйвер HP PCL 6 V3 устанавливается в ОС Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 без вывода сообщения об ошибке, но выполнение печати на этом принтере с сервера оказывается невозможным.
Также на сервере могут отображаться следующие сообщения Windows:
  • The document Test Page, owned by UserName, failed to print on printer PRINTERNAME on CLIENTName (redirected #). Try to print the document again, or restart the print spooler.
  • Number of bytes printed: 0. Total number of pages in the document: 1. Number of pages printed: 0. Client computer: \\ServerName. Win32 error code returned by the print processor: 5. Access is denied.
Данный симптом может встречаться на новых принтерах HP (выпущенных в 2015 году или позднее), которые поддерживают дискретные драйверы на основе XPS, включая следующие семейства принтеров HP:
  • HP Color LaserJet Enterprise
  • HP Color LaserJet Managed
  • HP Color LaserJet Pro
  • HP LaserJet Enterprise
  • HP LaserJet Managed
  • HP LaserJet Pro
  • HP PageWide Enterprise
  • HP PageWide Managed

Причина

В принтерах HP, выпущенных позднее весны 2015 года, используется технология XPS. Они оснащены функцией под названием Easy Print, что может приводить к возникновению этой проблемы при использовании клиента RDP или клиента Terminal Service в ОС Windows Server 2008 R2 SP1.
Примечание.
Текущий драйвер HP UPD основан на технологии GDI, поэтому в настоящее время проблемы между HP UPD и Windows Server 2008 R2 SP1 не возникают.

Решение

Для Server 2008 R2 SP1 установите драйвер HP UPD или выполните следующие действия:
  1. Удалите драйвер печати HP PCL 6 V3.
  2. Выполните действия из раздела Решение в документе службы поддержки Microsoft Terminal Server Easy Print не выполняет печать (968605).
  3. Переустановите драйвер печати HP PCL 6 V3.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...