Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c05928955

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбуки HP EliteBook 8xx G4/G5, ProBook 4xx G5, 6xx G4 и ZHAN 66 Pro G1 - Экран искажается при запуске или перезапуске компьютера после выбора режима загрузки со старых устройств в BIOS

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 11-Feb-2018

Последнее обновление : 11-Feb-2018

ОПИСАНИЕ
Экран искажается при запуске или перезапуске компьютера. Это происходит при выборе режима загрузки со старых устройств в BIOS. Эта проблема может проявляться на платформах с общей памятью Intel UMA (объединенная архитектура памяти).
Искажение экрана

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Эта проблема может проявляться на всех платформах Intel UMA (объединенная архитектура памяти) 2017/2018 гг.
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 836 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G5 для организаций здравоохранения
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 840r G4
  • Ноутбук HP EliteBook 846 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 846r G4
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G5
  • Серия ноутбуков HP ProBook 430 G5
  • Ноутбук HP ProBook 430 G5, комплект
  • Серия ноутбуков HP ProBook 440 G5
  • Ноутбук HP ProBook 440 G5, комплект
  • Серия ноутбуков HP ProBook 450 G5
  • Ноутбук HP ProBook 450 G5, комплект
  • Серия ноутбуков HP ProBook 470 G5
  • Ноутбук HP ProBook 640 G4
  • Ноутбук HP ProBook 650 G4
  • Серия ноутбуков HP ZHAN 66 Pro G1
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Fall Creators Update (RS3)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, выполните приведенные ниже действия:
ВАЖНО! Режим загрузки со старых устройств не поддерживается в Windows 10 и не рекомендуется к использованию корпорацией Microsoft.
  1. Включите или перезапустите компьютер.
  2. Нажмите клавишу F10, чтобы запустить программу настройки по BIOS.
  3. Выберите Advanced (Дополнительно).
  4. Выберите Secure Boot Configuration (Конфигурация безопасной загрузки).
  5. Выберите Legacy support disable and secure boot enable (Отключить поддержку старых устройств и включить безопасную загрузку).
  6. Выберите Save (Сохранить), если отображается уведомление об изменении настроек.
  7. Выберите Exit (Выйти).
  8. Выберите Yes (Да), чтобы сохранить изменения и выйти из BIOS.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC, HP mt21 Mobile Thin Client

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05924879

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...