Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c05928954

Версия: 1

Информационное сообщение: Профессиональные ноутбуки и мобильные рабочие станции HP - На панели задач отображается ошибка "Служба HP WorkWise не запущена"

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 11-Feb-2018

Последнее обновление : 11-Feb-2018

ОПИСАНИЕ
При запуске приложения HP WorkWise на панели задач отображается следующее сообщение об ошибке.
Служба HP WorkWise не запущена
Проблема возникает, если пакет Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable не загружен на этом компьютере.
Рис. 1. Ошибка HP PhoneWise

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Программное обеспечение/приложения:
Microsoft Visual C++ Redistributable
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 830 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 836 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 846 G5
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14u G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u G5
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 15u
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Creators Update (RS3)
  • Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RS2)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь приведенной ниже ссылкой для загрузки и установки пакета Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable.
Пакеты можно загрузить на нескольких языках для операционных систем x86 и x64 непосредственно с сайта Microsoft по следующему URL-адресу: https://support.microsoft.com/en-us/help/3179560/update-for-visual-c-2013-and-visual-c-redistributable-package
Чтобы загрузить и установить пакет Microsoft Visual C++ Redistributable, выполните приведенные ниже действия:
  1. Откройте ссылку для загрузки с сайта Microsoft.
  2. Выберите x64.exe или x86.exe в зависимости от операционной системы (x64.exe для 64-разр. ОС и x86.exe для 32-разр. ОС).
  3. Выберите страну и ссылку справа, чтобы начать загрузку.
  4. Выберите Выполнить, чтобы установить пакет.
  5. Выберите Я принимаю условия лицензионного соглашения.
  6. Выберите Установить.
  7. Выберите Да для разрешения этому приложению внести изменения на компьютер.
  8. Выберите Закрыть, чтобы закрыть программу установки.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05924875

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...