Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Важное обновление безопасности принтеров

    Недавно HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные принтеры. У HP имеются в наличии доступные для загрузки обновления, которые помогут устранить данную уязвимость. Детальное описание и дополнительную информацию можно прочитать в Бюллетене безопасности.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05918556

Версия: 1

Информационное сообщение: Настольные ПК HP Pavilion 590-P000, 595-P000 (комплектация на заказ) - McAfee LiveSafe не удается открыть после восстановления системы, на экране отображается сообщение McAfee Security "Невозможно открыть это приложение"

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 31-Jan-2018

Последнее обновление : 09-Feb-2018

ОПИСАНИЕ
При выборе приложения McAfee Security после завершения восстановления системы из точки восстановления не удается открыть McAfee LiveSafe, а на экране отображается следующее сообщение: "Невозможно открыть это приложение"
Это может произойти после выполнения действий в следующей последовательности:
  1. Создайте точку восстановления системы.
  2. Удалите McAfee LiveSafe.
  3. Выберите точку восстановления, созданную для выполнения восстановления системы.
  4. Сообщение McAfee Security отображается после завершения восстановления системы из точки восстановления.
Рис. : Сообщение McAfee Security
Сообщение McAfee Security

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Программное обеспечение/приложения:
  • McAfee Security и McAfee LiveSafe (v16.0.3)
Компьютеры:
  • HP Pavilion 590-p000, комплектация на заказ
  • Настольный ПК HP Pavilion 595-p000, комплектация на заказ
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Fall Creators Update (RS3)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить проблему со всплывающим сообщением McAfee Security, выполните следующие действия:
  1. Нажмите комбинацию Win + A, чтобы открыть Центр уведомлений Windows.
  2. Выберите пункт Все параметры.
  3. Выберите в разделе Параметры Windows пункт Приложения и выберите категорию Приложения и функции.
  4. Выберите пункт McAfee Security, а затем нажмите Дополнительные параметры.
  5. В окне "Параметры" нажмите кнопку Восстановить. Если восстановление будет выполнено успешно, рядом с кнопкой "Восстановить" появится флажок.
  6. Перезагрузите компьютер и подождите некоторое время.
  7. Нажмите клавишу Windows и выберите значок McAfee Security в меню Пуск (плитки) или в обычном меню Пуск.
  8. Приложение откроется и будет работать в обычном режиме.
Для устранения проблемы с открытием McAfee LiveSafe выполните следующие действия:
  Примечание.
Рекомендуется удалить McAfee LiveSafe, а затем загрузить и вновь установить последнюю версию с официального сайта McAfee.
ВАЖНО! Убедитесь, что используете адрес электронной почты, который привязан к учетной записи McAfee.
  1. Удалите McAfee LiveSafe с помощью панели управления Windows.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Перейдите на официальный веб-сайт McAfee.
  4. Перейдите по ссылке Домашний пользователь.
  5. Выберите Вход для входа в учетную запись McAfee.
  6. После завершения входа в систему выберите McAfee LiveSafe в списке загрузок.
  7. Нажмите кнопку Загрузка, чтобы начать загрузку приложения.
  8. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
  9. После завершения установки приложение McAfee LiveSafe будет обновлено до версии 16.0.5 или выше.

Hardware platforms affected : HP Pavilion 590-p000 CTO, HP Pavilion 595-p000 CTO Desktop PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05914823

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...