Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры Samsung. Smart UX. Специальные функции

Предварительный просмотр и редактирование

Изображение в области предварительного просмотра показывает текущие настройки, такие как ориентация и формат документа.

Предварительный просмотр задания

Коснитесь значка Предварительный просмотр (), чтобы просмотреть задание.

Редактирование задание до запуска

Коснитесь значка Редактирование (), чтобы редактировать предварительно отсканированное изображение, используя функции поворота или обрезки.

Пример сценария

До того, как стала доступна функция Предварительный просмотр и редактирование, пользователи печатали большое количество копий для получения подходящих отпечатков, тратя впустую много бумаги и тонера. Используя Предварительный просмотр перед печатью задания, пользователи могут настроить параметры и сэкономить средства, которые ранее тратились на покупку большего количества тонера и бумаги. Кроме того, пользователи экономят время и энергию.
Рис. : Экран «Предварительный просмотр и редактирование»

Конфигурация интерфейса

Функция конфигурации интерфейса позволяет настраивать интерфейс так, как удобно пользователю.
Рис. : Экран «Конфигурация интерфейса»

Настройка конфигурации интерфейса

  1. Нажмите [Конфигурация интерфейса] в меню Действия ().
  2. Выберите в приложении параметры, которые должны отображаться. Коснитесь символа + или - на значке меню для добавления или удаления меню.
  3. Также пользователь может коснуться и удерживать значок меню, чтобы переместить его в другое место, или коснуться Удалить все для удаления всех меню.

Пример сценария

Данная функция позволяет администратору сделать некоторые параметры невидимыми для пользователей, чтобы они не могли изменить эти настройки. Например, если администратор не хочет, чтобы пользователи выполняли цветное копирование, он может скрыть параметр Цветной режим в приложении Копирование с помощью функции Конфигурация интерфейса и установить по умолчанию параметр Ч/Б вместо параметра Цветной режим.
    Рис. : Редактирование конфигурации интерфейса
  1. Перетащите и измените порядок, чтобы скрыть или отобразить.
  2. Экран «Копирование», упрощенный с помощью функции конфигурации интерфейса

Настройка главного экрана

Настройка главного экрана — это простой способ настройки на устройствах пользовательского фонового рисунка, включая фирменные цвета и логотип.

Изменение фонового рисунка

  1. Коснитесь значка для перехода на главный экран.
  2. Коснитесь главного экрана и удерживайте его, чтобы просмотреть список доступных для выбора ярлыков.
    • Настройка фонового рисунка:
      • Главный экран: Настройка фонового рисунка главного экрана.
      • Экран входа в систему: Настройка фонового рисунка экрана входа в систему.
      • Главный экран и экран входа в систему: Настройка фонового рисунка главного экрана и экрана входа в систему.
    • Приложения, приложения XOA, виджеты и программы: Размещение значков приложений, приложений XOA, виджетов и программ на главном экране.
    • Папка: Создание папки на главном экране.
    • Страница. Добавление другой страницы на главный экран.
    Рис. : Изменение фонового рисунка

Пример сценария

Данная функция предлагает легкий и эффективный способ произвести впечатление на клиентов, заменив стандартный фоновый рисунок на их логотипы. С помощью приложения Галерея () пользователи могут настроить собственные фоновые рисунки для своих профилей.

Добавление в «Мои программы»

Данная функция позволяет настроить автоматизацию рабочих процессов для часто используемых функций.

Создание программы

  1. Нажмите [Добавить в «Мои программы»] в меню Действия () или значок программы в разделе приложений.
  2. Введите имя программы и установите флажки параметров.
    • Если установлен флажок Общедоступная, все могут использовать данную программу.
    • Если установлен флажок Автоматический запуск, задание запускается сразу после нажатия значка программы.
    • Если установлен флажок Добавить на главный экран, новая программа будет размещена на главном экране.
    Рис. : Экран «Создание программы»
  1. Общедоступная или конфиденциальная
  2. Автоматический запуск
  3. Добавить на главный экран

Добавление программы на главный экран

  1. Коснитесь значка для перехода на главный экран.
  2. Коснитесь значка для просмотра ваших приложений.
  3. Перейдите на вкладку [Программа]. Прокрутите список и найдите нужную программу.
  4. Коснитесь значка программы и удерживайте его.
  5. Перетащите программу в нужное место на экране и отпустите. Виджет Мои программы также отображается в списке добавленных программ.
    Рис. : Виджет «Мои программы»
  1. Ярлык конфиденциальной программы
  2. Ярлык общедоступной программы

Пример сценария

Для автоматизации часто используемых функций можно создать ярлык программы с установленным флажком Автоматический запуск.

Удаленный интерфейс пользователя

Доступ к интерфейсу пользователя и управление им в реальном времени позволяет инженеру по обслуживанию или администратору проверять текущее состояние и устранять ошибки.
    Рис. : Подключение VNC
  1. Подключение VNC

Загрузка VNC Viewer

Клиент VNC встроен в новый Samsung UX. По умолчанию он отключен и для его активации необходимо перевести устройство в сервисный режим. Для использования данной функции необходимо отдельно установить клиент VNC Viewer на ПК или мобильное устройство.
Примечание.
Приложение VNC Viewer можно бесплатно загрузить по адресу: http://www.realvnc.com/download/viewer/

Включение функции удаленного интерфейса пользователя

  1. Перейдите в Сервисный режим и откройте меню Сетевой порт.
  2. Щелкните поле напротив параметра Включить VNC и выберите ОК.
  3. Закройте Сервисный режим. Теперь функция Удаленный интерфейс пользователя успешно включена.

Использование удаленного интерфейса пользователя

  1. Запустите приложение VNC Viewer на компьютере или приложение VNC на мобильном устройстве.
  2. Введите IP-адрес целевого устройства и укажите порт 5901. Выберите Подключить, чтобы запустить процесс подключения.
    Примечание.
    Для успешного подключения необходимо указать порт.
  3. После успешного подключения отображается окно удаленного VNC, и удаленное подключение к пользовательскому интерфейсу готово к использованию.
Примечание.
Пользователь устройства видит то же самое, что отображается в окне VNC.

Пример сценария 1

В данном сценарии рассматривается поддержка конечного пользователя. Этот вариант предоставляет службе поддержки совершенно новый способ поддержки пользователей. Они могут обучать пользователя работе с определенными функциями, а также помогать с выбором правильных настроек. Это оказывает положительное влияние на впечатления конечного пользователя. См. следующую диаграмму.
    Рис. : Диаграмма сценария 1
  1. Звонок конечного пользователя в службу поддержки
  2. Предложение удаленной поддержки с помощью удаленного подключения VNC
  3. Установка подключения VNC (порт: 5901)
  4. Клиент VNC Viewer
  5. Встроенный клиент сервера VNC

Пример сценария 2

В данном сценарии рассматривается использование удаленного пользовательского интерфейса как эффективного инструмента продаж. Он предоставляет возможность создания привлекательных и интерактивных торговых презентаций с удаленной демонстрацией нового UX нашим потенциальным клиентам. Для этого требуется рабочее соединение для передачи данных на устройстве, и единственный способ достичь этого — защищенное VPN-соединение.
    Рис. : Диаграмма сценария 2
  1. Встроенный клиент сервера VNC
  2. Клиент VNC Viewer
  3. WAN
  4. Установка подключения VNC (порт: 5901) — туннель VPN

Приложение «Счетчик»

Приложение «Счетчик» позволяет просматривать количественные показатели загрузки устройства и счетчик его эксплуатации пользователем.
Рис. : Экран приложения «Счетчик»

Запуск приложения «Счетчик»

  1. Коснитесь [Счетчик] () на начальном экране или в разделе приложений.
  2. В приложении Счетчик отображаются количественные показатели загрузки устройства.

Настройка периода

Пользователь может просмотреть показатели за текущий месяц, указав даты [От] и [До].
  1. Коснитесь значка От () и укажите дату начала.
  2. Коснитесь значка До () и укажите дату окончания.
  3. В приложении Счетчик отобразятся количественные показатели загрузки устройства с даты начала до даты окончания.
Также пользователь может выбрать заранее заданный период, коснувшись поля .

Пример сценария

В данном практическом сценарии дилер хочет проверить, сколько должен заплатить клиент за использование устройства в предыдущем месяце. Во время визита к клиенту дилер запускает приложение Счетчик и указывает период (первое число предыдущего месяца в поле От и конечную дату предыдущего месяца в поле До). Дилер получает информацию об использовании устройства за предыдущий месяц.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...