Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры Samsung -- диагностика принтеров с помощью приложения Диагностика принтеров Samsung

В этом документе представлена последовательность действий при выборе функции «Диагностика принтера» в приложении Диагностика принтеров Samsung (SPD).

Диагностика принтера

При возникновении проблем с печатью документов выберите функцию «Диагностика принтера» на главном экране SPD. Приложение SPD проверит принтер, проведет поиск неполадок системы печати и попытается устранить их.
Рис. : Функция диагностики принтера

Экран списка драйверов принтера

На этом экране указаны установленные на компьютере драйверы принтера Samsung, параметры порта драйвера, состояние соединения и параметры принтера по умолчанию.
Рис. : Экран списка драйверов принтера
Примечание.
Если драйвер принтера не установлен, появится экран «Установка драйвера принтера». Если необходимый принтер не подключен, выберите его из списка и нажмите «Нужного принтера нет в списке». Добавьте принтер.
Рис. : Выберите принтер для подключения
В открывшемся окне необходимо выбрать способ подключения принтера.
Рис. : Выбор способа подключения принтера

Экран обнаруженных проблем

Приложение SPD запускает диагностику принтера.
Рис. : Экран во время диагностики
После диагностики принтера на экран обнаруженных проблем выводятся неполадки драйвера принтера. Под списком обнаруженных проблем отображается вопрос: «Хотите устранить неполадку?» Выбор «Да» автоматически устраняет неполадку.
Примеры предупреждений:
  • Данный принтер не выбран в качестве принтера по умолчанию
  • Драйвер принтера не подключен
  • Имеется ожидающее задание
Рис. : Экран обнаруженных проблем
Появится экран, как рисунке ниже. На экране обнаруженных проблем могут быть представлены следующие компоненты:
  • Список неполадок принтера и кнопка «Проверить еще раз».
  • Если для устранения неполадки доступно видео, будет показана ссылка «Видео» При переходе по ссылке видео будет воспроизведено.
  • Если для устранения неполадки необходимо заказать деталь, будет показана ссылка «Заказ». При переходе по ссылке откроется веб-сайт для заказа расходных материалов.
  • При нажатии кнопки «Проверить еще раз» после устранения неполадки будет установлен флажок «Устранено».
Рис. : Примеры устраненных и неустраненных проблем

Экран завершения диагностики

После того как приложение SPD завершит диагностику, появляются экраны, как показано ниже. На экране завершения диагностики могут быть представлены следующие компоненты:
  • Этот экран будет показан при устранении всех неполадок. Отображается ссылка «Печать пробной страницы».
  • При переходе по ссылке «Печать пробной страницы» будет напечатана пробная страница.
  • При нажатии «Просмотр сведений о принтере» откроется веб-страница RDS.
  • Если подключенный принтер не поддерживает RDS, кнопка «Просмотр сведений о принтере» не отображается.
  • При нажатии кнопки «Готово» SPD загружает результаты устранения неполадок на веб-сервер.
Рис. : Экран завершения диагностики
Если SPD не удалось устранить неполадки, обнаруженные в ходе диагностики, то на экране завершения диагностики данные проблемы отмечаются как «Неустраненные».
Рис. : Пример неустраненных неполадок


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...