Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Важное обновление безопасности принтеров

    Недавно HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные принтеры. У HP имеются в наличии доступные для загрузки обновления, которые помогут устранить данную уязвимость. Детальное описание и дополнительную информацию можно прочитать в Бюллетене безопасности.

Рабочая станция HP Digital Sender Flow 8500 fn2 Document Capture, сканер документов HP ScanJet Enterprise Flow N9120 fn2 - Как активировать USB-драйвер Twain (HP Scan)

Описание проблемы
При подключении к HP Digital Sender Flow 8500 fn2 и HP ScanJet Enterprise Flow N9120 fn2 с помощью USB-драйвера Twain (HP Scan) на компьютере может отображаться сообщение об ошибке связи со сканером (см. ниже).
Рис. : Ошибка «Сканер не найден»
Решение
Чтобы устранить ошибку связи со сканером, необходимо обновить USB-параметры устройства с помощью встроенного веб-сервера (EWS).
Для обновления этих параметров выполните следующие действия.
  1. Откройте веб-браузер на компьютере, введите в адресной строке IP-адрес сканера и нажмите клавишу Ввод на клавиатуре.
    Рис. : Пример IP-адреса в адресной строке браузера
  2. На главной странице встроенного веб-сервера выполните вход в систему с правами администратора.
  3. С помощью вкладок навигации в верхней части страницы встроенного веб-сервера выберите вкладку Безопасность.
  4. На левой панели навигации выберите Общие параметры безопасности и установите флажок Включить USB для устройства.
  5. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку Применить.
После обновления этих параметров может потребоваться перезапуск программы или повторное подключение USB-кабеля, прежде чем драйвер Twain HP Scan обнаружит устройство. После того как драйвер обнаружит устройство, можно начать сканирование.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...