Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-hero-support-search

Действия

Загрузка...

Примеры: “LaserJet Pro M1132 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05844383

Версия: 1

Информационное сообщение: Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1xxxxx - При подключении внешняя видеокарта Radeon отображается как док-станция Acer DynaVivid Graphics Dock

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 23-Nov-2017

Последнее обновление : 29-Nov-2017

ОПИСАНИЕ

В данном информационном сообщении приведено описание базовой процедуры для устранения проблемы, приводящей к тому, что при настройке конфигурации с помощью технологии AMD XConnect™ внешнее графическое устройство Radeon™ ошибочно распознается как док-станция Acer™ DynaVivid Graphics Dock. Это не влияет на функционирование, но неправильный текст может вызвать путаницу.

ПРИМЕНЕНИЕ

Системы:

Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000cl
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000na
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000nb
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000nc
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000nf
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000ng
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000nh
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000nn
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000no
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000ns
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000nt
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000nw
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000nz
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1000ur
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1001hk
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1002d
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1003a
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1005tl
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1006tl
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1007cl
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1009
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1010l
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1010na
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1010nd
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1013a
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1020l
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1021l
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1022l
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1023a
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1023l
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1027l
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1029kl
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1030kl
Графический ускоритель OMEN by HP - GA1-1060hk

Операционные системы:

Microsoft Windows 10 Домашняя (64-разрядная)
Microsoft Windows 10 Корпоративная (64-разрядная)
Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
Обновление Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RS1)
Обновление Microsoft Windows 10 Creators Update (RS2)

РЕШЕНИЕ

Чтобы устранить эту проблему, перейдите по ссылке и следуйте инструкциям по удалению неверного имени устройства.

Отображение док-станции Acer DynaVivid Graphics Dock при подключении внешней видеокарты Radeon™ с использованием технологии AMD XConnect™

Hardware platforms affected : OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000cl, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000na, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000nb, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000nc, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000nf, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000ng, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000nh, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000nn, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000no, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000ns, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000nt, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000nw, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000nz, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1000ur, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1001hk, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1002d, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1003a, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1005tl, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1006tl, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1007cl, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1009, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1010l, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1010na, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1010nd, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1013a, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1020l, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1021l, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1022l, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1023a, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1023l, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1027l, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1029kl, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1030kl, OMEN by HP Accelerator Shell - GA1-1060hk

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05838274

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.