Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05813096

Версия: 1

Информационное сообщение: Планшетный ПК HP Pro X2 612 G2 -- Заряд аккумулятора резко падает после выхода планшета из текущего режима ожидания

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 26-Oct-2017

Последнее обновление : 26-Oct-2017

ОПИСАНИЕ
Заряд аккумулятора резко падает со 100% до 59% при включении текущего режима ожидания. Эта проблема возникает, когда планшет долгое время находился в текущем режиме ожидания. Она также возникает, когда планшет находится в чехле. Возможно, вам потребуется переустановка операционной системы.

ПРИМЕНЕНИЕ
Компьютеры:
  • Планшет HP Pro x2 612 G2
  • HP Pro x2 612 G2 с клавиатурой
  • Решение HP Pro x2 612 G2 Retail с чехлом
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Корпоративная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Домашняя (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Домашняя (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RS1)
  • Microsoft Windows 10 Creators Update (RS2)
  • Microsoft Windows 10 (TH1)
  • Microsoft Windows 8
  • Microsoft Windows 8 (Корпоративная)
  • Microsoft Windows 8 (стандартная)
  • Microsoft Windows 8 Профессиональная
  • Microsoft Windows 8 RT
  • Microsoft Windows 8.1 (Корпоративная)
  • Microsoft Windows 8.1 (Industry)
  • Microsoft Windows 8.1 (Стандартная)
  • Microsoft Windows 8.1 Профессиональная
  • Microsoft Windows 7 (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя базовая (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя базовая (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Начальная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Чтобы решить проблему, отключите текущий режим ожидания для предотвращения резкого снижения уровня заряда аккумулятора.
ПРИМЕЧАНИЕ. На планшете Pro x2 612 данный режим должен быть отключен по умолчанию.
  1. Включите планшет.
  2. Нажмите клавишу F10, чтобы войти в BIOS (нажмите кнопку уменьшения громкости для входа в BIOS без клавиатуры).
  3. Выберите Advanced (Дополнительно).
  4. Выберите Параметры управления питанием.
  5. Снимите флажок с пункта Текущий режим ожидания.
  6. Выберите Подтвердить для отключения текущего режима ожидания.
  7. Выберите Основные и щелкните Сохранить изменения и выйти.
  8. Выберите Да, чтобы подтвердить изменения.
  9. Закройте BIOS.

Hardware platforms affected : HP Pro x2 612 G2, HP Pro x2 612 G2 Retail Solution with Retail Case, HP Pro x2 612 G2 Retail Solution with Retail Case, HP Pro x2 612 G2 Tablet, HP Pro x2 612 G2 with Keyboard

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit) (deleted)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05805299

HP Inc. не несет ответственность за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в данном документе.Предоставленная информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.В пределах, допускаемых законом, ни HP, ни ее аффилированные лица, субподрядчики или поставщики не будут нести ответственность за случайные, специальные или косвенные убытки, включая стоимость простоя; упущенную прибыль; убытки, связанные с приобретением товаров или услуг-заменителей; убытки за потерю данных или восстановление программного обеспечения.Информация в этом документе может быть изменена без предварительного уведомления.Компания HP Inc. и названия продуктов HP, упомянутые в данном документе, являются товарными знаками HP Inc. в США и других странах.Названия других продуктов и компаний, упомянутые здесь, могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...