Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05813093

Версия: 1

Информационное сообщение: Ноутбук HP EliteBook 1030 G1 -- Ошибка 0x3B возникает при печати ключа восстановления шифрования BitLocker

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 26-Oct-2017

Последнее обновление : 09-Nov-2017

ОПИСАНИЕ
Ошибка 0x3B отображается на синем экране при использовании Foxit PhantomPDF Express for HP для печати ключа восстановления шифрования BitLocker.
Это может произойти после выполнения действий в следующей последовательности:
  1. Сохраните ключ восстановления на USB-накопитель.
  2. Перейдите к печати ключа восстановления.
  3. Щелкните Сохранить.
  4. На синем экране отобразится ошибка 0x3B.

ПРИМЕНЕНИЕ
Программное обеспечение:
Foxit PhantomPDF Express for HP версии 6.0.26.201,A,2
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 1030 G1, базовая модель
  • Ноутбук HP EliteBook 1030 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 1030 G1 (ENERGY STAR), комплект
  • Ноутбук HP EliteBook 1030 G1, комплект
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RS1)
  • Microsoft Windows 10 Creators Update (RS2)
РЕШЕНИЕ
Чтобы решить эту проблему, для печати ключа восстановления в PDF используйте "Печать в PDF (Microsoft)".
  1. Выберите пункт Печать.
  2. Щелкните выпадающую стрелку в разделе Свойства принтера.
  3. Выберите Печать в PDF (Microsoft).
  4. Щелкните Печать.
  5. Введите имя файла ключа шифрования.
  6. Щелкните Сохранить.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 1030 G1 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC Bundle

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05805296

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...