Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

МФУ Samsung ProXpress SL-C4060, SL-C4062. Описание сообщений на дисплее

На дисплее панели управления отображаются сообщения, указывающие состояние или ошибки принтера. В следующих таблицах приведены общие сведения о сообщениях и их значения, а также действия по устранению проблемы, при необходимости.
Примечание.
  • Также для устранения ошибки можно использовать инструкции в окне программы Printer Status на компьютере. См. раздел Работа с приложением Samsung Printer Status.
  • Если сообщение отсутствует в таблице, перезагрузите питание и повторно попробуйте выполнить задание печати. Если проблема не устранена, обратитесь в
  • При обращении в службу поддержки сообщите специалисту содержимое отображаемого сообщения.
  • Некоторые сообщения могут не отображаться на экране в зависимости от моделей или параметров.
  • [номер ошибки]: указывает номер ошибки.
  • [номер лотка]: указывает номер лотка.
  • [тип носителя]: указывает цвет тонера.
  • [формат носителя]: указывает формат носителя.
  • [цвет]: указывает цвет тонера.
  • [тип блока]: обозначает тип блока.
Сообщение
Значение
Рекомендуемые решения
Проверьте, не осталось ли кусочков бумаги в тракте подачи бумаги.
Возникла проблема в тракте подачи бумаги.
Удалите оставшиеся кусочки бумаги из тракта подачи бумаги. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Did not supply enough toner. Remove seal tape of toner cartridge or shake it. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Устройству не удается обнаружить картридж с тонером. Либо из картриджа с тонером не удалена защитная лента.
Удалите защитную ленту с картриджа с тонером. См. Краткое руководство по установке.
Для замены рекомендуется использовать подлинные картриджи с тонером Samsung. Samsung может отказать в гарантийном обслуживании устройств, в которых использовались неоригинальные картриджи с тонером Samsung, в том числе восстановленные или повторно заправленные.
Указанный тонер-картридж не подходит для вашего устройства.
Установите соответствующий подлинный картридж с тонером Samsung, см. раздел Замена картриджа.
Открыта дверца. Закройте ее.
Передняя или задняя крышка закрыта неплотно.
Закройте крышку до фиксации с щелчком.
End of life, Replace with new [цвет] toner cartridge. (Закончился срок службы картриджа. Установите новый [цвет] картридж с тонером.)
Срок службы указанного тонер-картриджа истекa.
  • Можно выбрать Stop (Стоп) или Continue (Продолжить), как показано на панели управления. При выборе Stop (Стоп) принтер приостанавливает печать. Если выбрать Continue (Продолжить), принтер продолжит печать, но качество печати нельзя будет гарантировать.
  • Замените тонер-картридж для обеспечения наилучшего качества печати при появлении этого сообщения. Использование картриджа сверх этого периода может привести к ухудшению качества печати, см. раздел Замена картриджа с тонером.
Низкий уровень тонера: [цвет].
В указанном картридже осталось мало тонераa.
Подготовьте новый картридж для замены. Можно временно повысить качество печати, перераспределив оставшийся тонер в картридже. См. раздел Перераспределение тонера.
Engine System Failure [номер ошибки]. (Сбой системы двигателя [номер ошибки].) Выключите и включите устройство.
Возникла проблема в системе двигателя.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Engine Failure [номер ошибки]. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Fan Failure: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Возникла проблема в системе вентилятора.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Fuser Failure [номер ошибки]. Turn off, then on. (Ошибка термофиксатора [номер ошибки]. Выключите и включите устройство.)
Проблема в узле термофиксатора.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Fuser Unit Failure [номер ошибки]: Выключите и включите устройство.
HDD System Failure [номер ошибки]: Выключите и включите устройство. Если проблема не устранена, требуется обслуживание.
Возникла проблема с жестким диском.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
HDD System Failure [номер ошибки]: Требуется обслуживание
HDD Error [номер ошибки]. См. руководство пользователя
Input System Failure [номер ошибки]: Check [номер лотка] connection. (Сбой в системе подачи: [номер ошибки]. Проверьте подключение лотка [номер лотка].)
Проблема в лотке.
Откройте и закройте лоток. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Input System Failure [номер ошибки]. Pull [номер лотка] out and insert it.
Проблема в лотке.
Откройте и закройте лоток. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Input System Failure [номер ошибки]: Check [номер лотка] connection. (Сбой в системе подачи: [номер ошибки]. Проверьте подключение лотка [номер лотка].)
Возникла проблема с лампой.
Откройте и снова закройте дверцу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Вручную загрузите бумагу [Letter], [Plain].
Размер бумаги, указанный в свойствах принтера, не соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Загрузите в лоток подходящую бумагу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
LSU Failure: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Проблема в устройстве LSU.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Motor Failure: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Возникла проблема в системе двигателя.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
MSOK Failure: [сообщение об ошибке]: Call for service and Change MSOK. (Ошибка MSOK [сообщение об ошибке]. Обратитесь в службу поддержки и замените MSOK.)
Возникла проблема в системе двигателя.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP
Original paper jam in front of the scanner (Замятие оригинала в передней части сканера)
Замятие оригиналов в устройстве подачи документов для двустороннего сканирования.
Устраните замятие бумаги. См. раздел Замятие оригинала в передней части сканера.
Original paper jam inside of the scanner (Замятие оригинала внутри сканера)
Замятие оригиналов в устройстве подачи документов для двустороннего сканирования.
Устраните замятие бумаги. См. раздел Замятие оригинала внутри сканера.
Paper in output bin is full. Remove printed paper. (Слишком много бумаги в финишере со степлером. Извлеките напечатанные страницы.)
Выходной лоток переполнен.
Извлеките бумагу из выходного лотка, устройство возобновит печать.
Paper is empty in all tray. Load paper. (Заканчивается бумага в лотке [номер лотка]. Загрузите бумагу.)
Во всех лотках закончилась бумага.
Загрузите бумагу в лоток.
Paper is empty in [номер лотка]. Load paper. (Заканчивается бумага в лотке [номер лотка]. Загрузите бумагу.)
Нет бумаги в лотке.
Загрузите бумагу в лоток.
Paper is empty in MP tray. Load paper. (Заканчивается бумага в лотке [номер лотка]. Загрузите бумагу.)
Нет бумаги в многоцелевом лотке.
Загрузите бумагу в многоцелевой лоток.
Paper is low in [номер лотка]. Load paper. (Заканчивается бумага в лотке [номер лотка]. Загрузите бумагу.)
В лотке заканчивается бумага.
Загрузите бумагу в лоток.
Tray [номер] paper mismatch. (Несоответствие формата бумаги в лотке [номер].) MP tray paper mismatch (Несоответствие формата бумаги в многоцелевом лотке)
Размер бумаги, указанный в свойствах принтера, не соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Загрузите бумагу в лоток.
Paper Jam at the bottom of duplex path (Замятие бумаги в нижней части тракта двусторонней печати)
Произошло замятие бумаги при двусторонней печати.
Устраните замятие бумаги, см. раздел В области модуля двусторонней печати.
Paper Jam inside of duplex path (Замятие бумаги внутри тракта двусторонней печати)
Paper Jam at the top of duplex path (Замятие бумаги в верхней части тракта двусторонней печати)
Paper Jam in exit area. (Замятие бумаги в области выхода.)
Произошло замятие бумаги в области выхода.
Устраните замятие бумаги, см. раздел В области выхода.
Paper Jam inside of machine (Замятие бумаги внутри устройства)
Произошло замятие бумаги внутри устройства.
Устраните замятие бумаги. См. раздел В лотке 1, В дополнительном лотке или Внутри устройства.
Paper jam in tray 1 (Замятие бумаги в лотке 1)
Произошло замятие бумаги в области подачи лотка.
Устраните замятие. См. раздел В лотке 1.
Paper jam in tray 2 (Замятие бумаги в лотке 2)
Произошло замятие бумаги в дополнительном лотке.
Устраните замятие бумаги, см. раздел В дополнительном лотке.
Paper jam in tray 3 (Замятие бумаги в лотке 3)
Paper jam in tray 4 (Замятие бумаги в лотке 4)
Paper jam in MP tray (Замятие бумаги в многоцелевом лотке)
Произошло замятие бумаги в области подачи лотка.
Устраните замятие. См. раздел В многоцелевом лотке.
Подготовьте новый блок термофиксатора.
Предположительный срок службы блока термофиксатора почти истек.
Замените модуль термофиксатора новым модулем. Обратитесь к представителю по обслуживанию.
Replace with new fuser unit (Замените блок термофиксатора)
Истек предположительный срок службы блока термофиксатора.
Замените его на оригинальный блок термофиксатора Samsung. Обратитесь в службу поддержки.
Prepare new transfer belt unit. (Подготовьте новый блок ремня переноса изображения)
Предположительный срок службы ремня переноса почти истек.
Установите новый блок ремня переноса. Обратитесь к представителю по обслуживанию.
Replace with new image transfer belt unit (Замените блок ремня переноса изображения)
Истек предположительный срок службы ремня переноса
Установите новый блок ремня переноса. Обратитесь к представителю по обслуживанию.
Install image transfer belt unit (Установите блок ремня переноса изображения)
Ремень переноса не установлен.
Установите оригинальный ремень переноса Samsung. Обратитесь к представителю по обслуживанию.
Несовместимый блок ремня переноса изображения. См. руководство пользователя.
Ремень переноса не подходит для данного устройства.
Используйте оригинальные детали Samsung, предназначенные для вашего устройства. Обратитесь к представителю по обслуживанию.
Replace with Transfer roller (Замените ролик переноса)
Истек срок службы ролика переноса.
Замените его на оригинальный ролик переноса Samsung. Обратитесь в службу поддержки.
Replace with new tray [number] pickup roller (Замените ролик захвата в лотке [номер])
Истек срок службы ролика захвата в лотке.
Замените его на оригинальный ролик захвата Samsung.
Replace with new tray [number] retard roller (Замените замедляющий ролик в лотке [номер])
Истек срок службы замедляющего ролика в лотке.
Замените замедляющий ролик на новый. Обратитесь к представителю по обслуживанию.
Replace with new DSDF retard roller (Замените замедляющий ролик DSDF)
Истек срок службы замедляющего ролика в устройстве подачи документов для двустороннего сканирования (DSDF).
Установите новый замедляющий ролик в устройство подачи документов для двустороннего сканирования (DSDF). Обратитесь к представителю по обслуживанию.
Scan System Failure: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство.
Возникла проблема в системе сканирования.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема остается, требуется обслуживание.
Sensor Failure: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Call for service if the problem persists. (Ошибка системы интерфейса: [номер ошибки]. Выключите и включите устройство. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.)
Возникла проблема в системе датчика.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема остается, требуется обслуживание.
The room temperature is not suitable for this set use. Please adjust room temperature (Температура в помещении не подходит для использования этого устройства. Отрегулируйте температуру в помещении)
Устройство находится в помещении с несоответствующей комнатной температурой.
Отрегулируйте температуру в помещении. См. раздел Технические характеристики.
[Цвет] Toner Cartridge Failure: (Ошибка картриджа с тонером: [цвет].) [номер ошибки]. Обратитесь за обслуживанием.
Возникла проблема в картридже с тонером.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема остается, требуется обслуживание.
[Цвет] Toner Cartridge is not installed. Install the cartridge. (Картридж с тонером не установлен. Установите картридж.)
Тонер-картридж не установлен.
Снова установите картридж с тонером.
[Цвет] Toner Cartridge is not compatible. Check users guide. (Картридж с тонером является несовместимым. См. руководство пользователя.)
Установленный узел формирования изображения не предназначен для вашего устройства.
Установите оригинальный блок формирования изображения Samsung, подходящий для данного устройства. См. раздел Доступные расходные материалы.
Top door of scanner is open (Открыта верхняя дверца сканера)
Крышка устройства подачи документов для двустороннего сканирования закрыта неплотно.
Закройте крышку до фиксации с щелчком.
Tray Failure: [номер ошибки]. Check Tray connection (Ошибка лотка: [номер ошибки]. Проверьте подключение лотка)
Лоток подключен ненадежно.
Переустановите лоток. Если проблема остается, требуется обслуживание.
Tray Failure [номер ошибки]. Pull tray [номер] out and insert it. (Ошибка лотка: [номер ошибки]. Выдвиньте лоток [номер] и снова задвиньте.) Если проблема не устранена, требуется обслуживание.
Лоток подключен ненадежно.
Переустановите лоток. Если проблема остается, требуется обслуживание.
Лоток [номер] не установлен. Установите лоток
Лоток установлен неправильно.
Переустановите лоток. Если проблема остается, требуется обслуживание.
Tray [номер] cassette is pulled out. Insert it properly (Выдвинута кассета лотка [номер]. Вставьте ее правильно)
Лоток закрыт неплотно.
Закройте лоток до щелчка.
Открыта дверца лотка [номер]. Закройте
Дверца лотка закрыта неплотно.
Закройте дверцу лотка до щелчка.
UI System Failure: [номер ошибки].
Возникла проблема в системе интерфейса пользователя.
Выключите устройство и снова включите его. Если проблема остается, требуется обслуживание.
Tray Failure: [номер ошибки]. Check Tray connection (Ошибка лотка: [номер ошибки]. Проверьте подключение лотка)
Лоток подключен ненадежно.
Переустановите лоток. Если проблема остается, требуется обслуживание.
Tray Failure [номер ошибки]. Pull tray [номер] out and insert it. (Ошибка лотка: [номер ошибки]. Выдвиньте лоток [номер] и снова задвиньте.) Если проблема не устранена, требуется обслуживание.
Лоток подключен ненадежно.
Переустановите лоток. Если проблема остается, требуется обслуживание.
TR Failure: [номер ошибки]. Установите ролик переноса повторно
Ролик переноса не установлен.
Установите ролик переноса. Если он уже установлен, попробуйте переустановить ролик переноса. Если проблема остается, требуется обслуживание.
Waste toner container is almost full. Replace with new one (Контейнер для отработанного тонера почти заполнен. Замените его)
Срок службы контейнера для отработанного тонера истек, и принтер приостановит печать до тех пор, пока в принтере не будет установлен новый контейнер.
Установите оригинальный контейнер для отработанного тонера Samsung.
Waste toner tank is full. Replace with new one (Контейнер для отработанного тонера заполнен. Замените его)
Контейнер для отработанного тонера заполнен.
Замените контейнер для отработанного тонера.
Waste toner tank is not installed. Install it (Контейнер для отработанного тонера не установлен. Установите его)
Контейнер для отработанного тонера не установлен.
Установите контейнер для отработанного тонера. Если он уже установлен, попробуйте переустановить контейнер. Если проблема остается, требуется обслуживание.
The IPv4 address assigned to wireless LAN conflicts with that of other system. Проверьте его
Этот адрес IPv4 используется другим устройством (в беспроводной локальной сети).
Проверьте адрес IPv4 или назначьте новый IP-адрес.
The IPv6 address assigned to wireless LAN conflicts with that of other system. Проверьте его
Этот адрес IPv6 используется другим устройством (в беспроводной локальной сети).
Проверьте адрес IPv6 или назначьте новый IP-адрес.
This IP address conflicts with that of other system. Проверьте его
IP-адрес используется в другом месте.
Проверьте IP-адрес или получите новый IP-адрес.
Отключен сетевой кабель. Проверьте его
Сетевой кабель не подключен к устройству.
Подключите устройство к сети с помощью сетевого кабеля.
Ошибка: #S6-3113: необходимо обслуживание
Функция доступа к сети не работает из-за сбоя микросхемы PHY проводной сети.
Перезагрузите принтер и повторите попытку печати. Если проблема остается, требуется обслуживание.
802.1x authentication failed. Please Contact the System Administrator. (Ошибка проверки подлинности 802.1x. Обратитесь к системному администратору)
Не удалось выполнить проверку подлинности.
Проверьте сетевой протокол проверки подлинности. Если проблема остается, требуется обслуживание.
Предположительный срок службы картриджа означает приблизительный срок службы картриджа с тонером, необходимый для печати среднего количества листов согласно стандарту ISO/IEC 19752. На количество страниц могут влиять условия эксплуатации, процентное отношение области изображения, периодичность выполнения печати, тип и размер носителя.


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...