Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Цветные принтеры HP Color LaserJet Pro M180 - Исправление проблем с плохим качеством печати

Этот документ относится к цветным МФУ HP Color LaserJet Pro M180n, M180nw и M181fw.
Качество напечатанных документов ниже ожидаемого уровня. Приведенные в этом документе процедуры должны помочь в разрешении проблем с качеством печати, таких как размытые, нечеткие, темные или блеклые отпечатки, а также плохо прилегающий, частично отсутствующий или рассеянный тонер.
Компания HP рекомендует использовать подлинные картриджи HP с чернилами или тонером. Компания HP не может гарантировать качество и надежность картриджей других изготовителей или перезаправленных. Если вы не используете оригинальные картриджи HP, предложенные действия могут не устранить проблему. Чтобы проверить подлинность картриджей, перейдите на сайт hp.com/go/anticounterfeit.
На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.
  1. Перейдите на веб-сайт HP SureSupply.
  2. Если требуется, выберите свою страну/регион.
    Рис. : Выбор страны/региона
    Выбор страны/региона
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.
Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.
Шаг 2. Проверьте бумагу
Качество и тип бумаги могут влиять на выполнение задания печати. Следуйте данным указаниям, чтобы убедиться, что для печати используется соответствующий тип бумаги. Если бумага не соответствует заданию печати, загрузите в устройство бумагу соответствующего типа.
  • Используйте бумагу, предназначенную для печати на принтерах HP LaserJet. Не используйте бумагу, предназначенную только для струйных принтеров.
  • Не используйте слишком грубую бумагу. Более гладкая бумага может привести к улучшению качества печати.
После загрузки бумаги соответствующего типа в лоток повторите попытку печати. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Проверьте уровень тонера
Выберите тип дисплея панели управления принтера, затем выполните действия по проверке уровня тонера в принтере.
  Примечание.
Уровень тонера и оценка срока действия картриджа, выраженная в процентном соотношении, служат исключительно для планирования. Если уровень тонера низкий, рассмотрите возможность приобретения картриджа с тонером на замену. Нет необходимости заменять картриджи с тонером до тех пор, пока качество печати не станет неприемлемым.
  • Если уровень тонера в картридже не является низким, нет необходимости менять картридж. Перейдите к этому шагу, чтобы напечатать страницу очистки.
  • Если уровень тонера в картридже низкий, перейдите к следующему шагу для замены картриджа.
Шаг 4. Замените пустой картридж или картридж с низким уровнем тонера
Выберите модель принтера для получения инструкций по замене картриджа с тонером.
  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
    Открытие дверцы доступа к картриджам
  2. Возьмитесь за синюю ручку на лотке с картриджами и выдвиньте лоток.
    Рис. : Извлечение лотка картриджа с тонером
    Извлечение лотка картриджа
  3. Возьмитесь за ручку на картридже с тонером и потяните картридж вверх, чтобы извлечь его.
    Рис. : Извлечение картриджа с тонером
    Извлечение картриджа с тонером
  4. Извлеките упаковку с новым картриджем из коробки и потяните за полоску на упаковке.
    Рис. : Отрыв полосы на упаковке
    Отрыв полоски
  5. Извлеките картридж с тонером.
      Внимание!
    Не прикасайтесь к барабану переноса изображений, который расположен в нижней части картриджа. Отпечатки пальцев на барабане переноса изображений могут стать причиной проблем с качеством печати.
    Рис. : Не прикасайтесь к барабану переноса изображений
    Не прикасайтесь к барабану переноса изображений
    Рис. : Извлечение картриджа с тонером из упаковки
    Извлечение картриджа с тонером из упаковки
  6. Возьмите картридж с обеих сторон и аккуратно встряхните его, чтобы равномерно распределить тонер.
    Рис. : Осторожно покачайте картридж вперед-назад
    Осторожно покачайте картридж вперед-назад
  7. Вставьте новый картридж с тонером в лоток. Убедитесь, что цветовая метка на картридже с тонером соответствует цветовой метке на лотке.
    Рис. : Вставьте картридж с тонером в принтер
    Установка картриджа с тонером
  8. Вставьте лоток картриджей с тонером в принтер.
    Рис. : Вставка лотка картриджей с тонером
    Вставка лотка картриджей с тонером
  9. Закройте дверцу доступа к картриджам.
    Рис. : Закрытие дверцы картриджа с тонером
    Закрытие дверцы картриджа с тонером
Если замена картриджа с тонером не устранила неисправность, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Проверьте настройки EconoMode
EconoMode – это настройка печати, при которой используется меньше тонера. Однако использование режима EconoMode может снизить качество печати. Если вся страница слишком темная или слишком светлая, возможно, включен режим EconoMode.
  Примечание.
HP не рекомендует постоянно использовать режим EconoMode. Если режим EconoMode используется постоянно, ресурс механических компонентов картриджа может закончиться раньше тонера.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 6. Проверьте параметры печати
Иногда параметры печати могут повлиять на качество. Узнайте тип операционной системы и проверьте параметры печати, чтобы убедиться, что они соответствуют заданию печати.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 8. Осмотрите картридж с тонером
Проверьте картридж с тонером, микросхему памяти и барабан переноса изображений на наличие повреждений.
  1. Откройте дверцу доступа к картриджам.
    Рис. : Открытие дверцы доступа к картриджам
    Открытие дверцы доступа к картриджам
  2. Возьмитесь за синюю ручку на лотке с картриджами и выдвиньте лоток.
    Рис. : Извлечение лотка картриджа с тонером
    Извлечение лотка картриджа
  3. Возьмитесь за ручку на картридже с тонером и потяните картридж вверх, чтобы извлечь его.
    Рис. : Извлечение картриджа с тонером
    Извлечение картриджа с тонером
  4. Осмотрите микросхему памяти на наличие повреждений.
    Рис. : Местоположение микросхемы памяти
    Местоположение микросхемы памяти
    • Если микросхема памяти повреждена, изучите предыдущие действия в этом документе, где описывается замена картриджа с тонером.
    • Если микросхема памяти не повреждена, выполните следующие действия.
  5. Осмотрите поверхность барабана переноса изображений.
      Внимание!
    Не прикасайтесь к барабану переноса изображений. Отпечатки пальцев на барабане переноса изображений могут стать причиной проблем с качеством печати.
    • При наличии царапин, отпечатков пальцев или других повреждений на барабане переноса изображений изучите ранее приведенные действия в этом документе по замене картриджа с тонером.
    • Если барабан переноса изображений не поврежден, выполните следующие действия.
  6. Вставьте картридж с тонером в лоток. Убедитесь, что цветовая метка на картридже с тонером соответствует цветовой метке на лотке.
    Рис. : Вставьте картридж с тонером в принтер
    Установка картриджа с тонером
  7. Вставьте лоток картриджей с тонером в принтер.
    Рис. : Вставка лотка картриджей с тонером
    Вставка лотка картриджей с тонером
  8. Закройте дверцу доступа к картриджам.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.
  Примечание.
Сохраните распечатку, на которой видны признаки проявления неполадки. Если принтер, барабан переноса изображений или картриджи с тонером заменены по гарантии, необходимо предоставить представителю по технической поддержке образец печати.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...