Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP Color LaserJet Pro M254 - Ошибка "Замятие бумаги"

Этот документ относится к принтерам HP Color LaserJet Pro M254dn, M254dw и M254nw.
При попытке выполнения печати на панели управления принтера отображается одно из следующих сообщений об ошибке.
  • Замятие в выходном лотке. Откройте заднюю дверцу и устраните замятие.
  • Проверьте слот полистовой подачи на наличие замятия или закройте лоток 2.
  • Замятие в тракте прохождения бумаги. Откройте лоток 2 и заднюю дверцу.
  • Удалите бумагу из устройства подачи документов. Нажмите [OK] для сброса сообщения.
Извлеките замятую бумагу из принтера или перезагрузите принтер, если в нем нет замятой бумаги.
  Примечание.
Сообщения о замятии бумаги могут быть действительными или ложными. Принтер может сообщить о замятии бумаги, даже если оно отсутствует. Описанные далее действия применимы при получении действительных и ложных сообщений о замятии.
Шаг 1. Проверка наличия замятой бумаги
Просмотрите сообщение об ошибке, отображаемое на экране панели управления, затем воспользуйтесь одним из следующих разделов для поиска и извлечения бумаги или носителя, которые могли застрять в принтере.
Для выполнения некоторых из этих действий вам потребуется фонарик.
Рис. : Фонарик
 Фонарик
Шаг 2. Перезагрузите принтер
Иногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что с листами бумаги все в порядке (ложное замятие бумаги).
  1. Включите принтер, если он еще не включен.
  2. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
  3. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
  4. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  5. Подождите не менее 60 секунд.
  6. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
      Примечание.
    Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
  7. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.
    Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
  9. Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.
Шаг 3. Попробуйте повторить печать
Попробуйте выполнить печать снова, чтобы убедиться в правильной работе оборудования. Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...