Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Лазерные принтеры Samsung. Проблемы с факсом (дополнительно)

В следующей таблице перечислены некоторые условия возникновения возможных проблем и рекомендации по их устранению. Выполняйте предлагаемые решения, пока проблема не будет устранена. Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.
Проблемы с факсом
Условие
Рекомендуемые решения
Принтер не работает, дисплей не включается или не работают кнопки.
Отсоедините кабель питания и подсоедините его снова.
Убедитесь, что к электрической розетке подается электропитание.
Убедитесь, что принтер включен.
Нет сигналов в линии.
Убедитесь, что телефонная линия надлежащим образом подключена.
Убедитесь, что телефонный разъем на стене работает, подключив другой телефон.
Найдите оптимальную линию для связи, сведения см. в разделе Параметры факса.
Номера, хранящиеся в памяти, набираются неправильно.
Убедитесь, что номера сохранены в памяти правильно. Чтобы проверить это, напечатайте список из адресной книги.
Не выполняется подача оригиналов в принтер.
Убедитесь, что бумага не скручена и вложена правильно. Определите, имеет ли оригинал подходящий формат, и не является слишком плотным или тонким.
Убедитесь, что модуль DSDF/RADF плотно закрыт.
Возможно, потребуется заменить резиновую пластину DSDF/RADF. Для обслуживания обратитесь в службу поддержки клиентов HP.
Факсы не принимаются автоматически.
Переключите режим приема на факс.
Убедитесь, что бумага загружена в лоток.
Проверьте, присутствуют ли на дисплее сообщения об ошибках. Если это так, устраните неполадку.
Найдите оптимальную линию для связи. Чтобы проверить это, см. меню Диагностика факса с интеллектуальными функциями в разделе Параметры факса.
Принтер не выполняет отправку.
Убедитесь, что оригинал загружен в DSDF/RADF или на стекло сканера.
Проверьте факсимильный аппарат получателя (если с ним возникла проблема).
Найдите оптимальную линию для связи. Чтобы проверить это, см. меню Диагностика факса с интеллектуальными функциями в разделе Параметры факса.
Входящий факс содержит пробелы или имеет низкое качество.
Факсимильный аппарат, отправляющий факс, может быть неисправен.
Шум от телефонной линии может привести к ошибкам на линии.
Проверьте принтер, сделав копию.
Возможно, картридж пуст. Замените картридж с тонером.
Найдите оптимальную линию для связи. Чтобы проверить это, см. меню Диагностика факса с интеллектуальными функциями в разделе Параметры факса.
Некоторые слова на входящем факсе растянуты.
В факсимильном аппарате, отправляющем факс, произошло временное замятие документа.
На отправляемых оригиналах присутствуют полосы.
Проверьте наличие пятен на блоке сканирования и очистите его. Очистите блок сканирования.
Факсимильный аппарат набирает номер, но подключение к другому факсимильному аппарату не выполняется.
Другой факсимильный аппарат может быть отключен, в нем закончилась бумага или он не отвечает на входящие вызовы. Попросите оператора другого факсимильного аппарата устранить данную проблему.
Факсы не сохраняются в памяти.
Для сохранения факса может оказаться недостаточно места в памяти. Если отображается экран, указывающий состояние памяти, удалите из памяти все факсы, которые больше не требуются, и попытайтесь сохранить факс еще раз.
В нижней части каждой страницы или на других страницах появляются пустые области с небольшой полосой текста в верхней части.
Возможно, при настройке параметров пользователя выбраны неверные параметры бумаги.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...