Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Важное обновление безопасности принтеров

    Недавно HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные принтеры. У HP имеются в наличии доступные для загрузки обновления, которые помогут устранить данную уязвимость. Детальное описание и дополнительную информацию можно прочитать в Бюллетене безопасности.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c05639534

Версия: 1

Информационное сообщение. Ноутбук HP EliteBook 1040 G4 - Компьютер не включается, когда адаптер питания переменного тока подключен к порту 1 USB-C, если заряд аккумулятора ниже 1%

Внимание:: Информация, содержащаяся в данном документе, в том числе о продуктах и версиях программного обеспечения, является актуальной на дату выпуска.Документ может быть изменен без предварительного уведомления.

Дата выпуска : 17-Aug-2017

Последнее обновление : 28-Aug-2017

ОПИСАНИЕ
Если уровень заряда аккумулятора падает ниже 1%, порт USB-C 1 не распознает адаптер питания переменного тока, и поэтому компьютер не будет включаться (но он будет заряжаться). Компьютер можно включить, используя порт USB-C 0, либо воспользовавшись портом 1, когда заряд аккумулятора превысит 2%.
Рис. : Порты 0 и 1 USB-C
Порты 0 и 1 USB-C

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
Ноутбук HP EliteBook 1040 G4
РЕШЕНИЕ
Подождите, пока аккумулятор полностью зарядится, как минимум, до 2% (занимает около 1 минуты), затем компьютер можно включить, когда адаптер питания переменного тока подключен к порту 1 (или к порту 0) USB С.
Подключите адаптер питания переменного тока к порту USB-C 0, и компьютер можно будет включить, даже когда заряд аккумулятора меньше 2%.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 1040 G4 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05635319

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...