Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

МФУ HP DeskJet, OfficeJet и Photosmart All-in-One - На экране отображаются сообщения о низком уровне чернил в картриджах HP 21XL или HP 22XL, однако это не соответствует действительности

Проблема
Чернильные картриджи HP 21XL и 22XL могут печатать в 2,5 раза больше страниц, чем стандартные черные (HP 21) и трехцветные (HP 22) чернильные картриджи. Однако когда чернильные картриджи HP 21XL и 22XL устанавливаются в некоторые устройства, может возникнуть сообщение о низком уровне чернил еще до того, как чернила закончатся в картриджах, и после этого картриджи будут еще долго печатать.
На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.
  1. Перейдите на веб-сайт HP SureSupply.
  2. Если требуется, выберите свою страну/регион.
    Рис. : Выбор страны/региона
    Выбор страны/региона
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.
Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.
Решение
  Примечание.
Несмотря на эту проблему чернильные картриджи HP 21XL и 22XL могут использоваться с более старыми продуктами, которые поддерживают чернильные картриджи HP 21 и 22.
При использовании картриджей HP 21XL и 22XL на старых продуктах, игнорируйте предупреждения о низком уровне картриджей. Не заменяйте чернильные картриджи, пока качество печати не станет неприемлемым.
Сообщения о низком уровне чернил являются индикатором того, что качество печати может вскоре стать неприемлемым. Однако нет необходимости фактически заменять картридж, пока качество печати не станет неприемлемым.
Причина
Функции мониторинга чернил на более старых продуктов не были разработаны для использования на чернильных картриджей HP 21XL и 22XL повышенного объема.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...